ICS 03.080.01 CCS A 12 T/ CDDE 团体 标准 T/CDDE 001—2021 住宅小区（院落）信托制物业服务指南 Residence property service in trust guide 2021 - 11 - 21发布 2021 - 12 - 22实施 成都市发展经济促进会 发布 全国团体标准信息平台 T/CDDE 001 —2021 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 引言 ................................ ................................ ................. IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 5 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 5 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 5 4 服务目标 ................................ ................................ .......... 10 5 服务要求 ................................ ................................ .......... 10 党建引领 ................................ ................................ ...... 10 5.1 以业主为中心 ................................ ................................ .. 10 5.2 信托财产独立 ................................ ................................ .. 10 5.3 公开透明 ................................ ................................ ...... 11 5.4 开放参与 ................................ ................................ ...... 11 5.5 信义为本 ................................ ................................ ...... 11 5.6 6 服务内容 ................................ ................................ .......... 11 一般要求 ................................ ................................ ...... 11 6.1 小区（院落）调研 ................................ .............................. 12 6.2 社区教育 ................................ ................................ ...... 13 6.3 社区居民自组织 ................................ ................................ 13 6.4 社区营造 ................................ ................................ ...... 13 6.5 组建议事会 ................................ ................................ .... 14 6.6 构建议事规则 ................................ ................................ .. 14 6.7 建立小区基础制度 ................................ .............................. 14 6.8 编制开放式预算 ................................ ................................ 14 6.9 导入信托制物业服务 ................................ ........................... 15 6.10 使用业主清册 ................................ ................................ . 15 6.11 投票统计 ................................ ................................ ..... 15 6.12 开设专属账户 ................................ ................................ . 15 6.13 专属账户管理 ................................ ................................ . 15 6.14 公开专属账户 ................................ ................................ . 16 6.15 管理专属账户印鉴 ................................ ............................. 16 6.16 明确委托人对专属账户管理 权限 ................................ ................. 16 6.17 确定物业服务人及比选 ................................ ......................... 16 6.18 信义义务行为准则 ................................ ............................. 16 6.19 签定信托制物业服务合同 ................................ ....................... 17 6.20 明确酬金与其他利益 ................................ ........................... 17 6.21 宣誓 ................................ ................................ ......... 17 6.22 服务等级标准与开放式质量管理体系 ................................ ............. 17 6.23 计划与预算 ................................ ................................ ... 17 6.24 实时信息查询 ................................ ................................ . 17 6.25 全国团体标准信息平台 T/CDDE 001 —2021 II 公开透明 ................................ ................................ ..... 18 6.26 财务管理 ................................ ................................ ..... 18 6.27 采购管理 ................................ ................................ ..... 18 6.28 投诉与争议 ................................ ................................ ... 18 6.29 人员与培训