ICS 03.080.30 CCS A 12 团 体 标 准 T/DGPIA 001—2021 停车场运营管理服务规范 Specification for operation mana gement and service of parking l ot 东莞市停车产业协会 发布 2021 – 12 – 28 发布 2021 – 12–31 实施 全国团体标准信息平台 T/DGPIA 001 —2021 I 目 次 前 言 ............................................................. ............... II 1 范围 .......................................................... .................... 1 2 规范性引 用文件 ..................................................... ............... 1 3 术语和定义 ....................................................... ................. 2 4 基本要求 ........................................................ .................. 2 5 服务设施要求 ...................................................... ................ 3 5.1 基础设施 ...................................................... ................ 3 5.2 出入口设施 ..................................................... ............... 3 5.3 场内设施 ...................................................... ................ 3 5.4 道闸系统 ...................................................... ................ 4 5.5 无障碍设施 ..................................................... ............... 4 5.6 充电设施 ...................................................... ................ 4 5.7 监控与 通讯设备 ................................................... ............. 4 5.8 消防及 防汛设施 ................................................... ............. 4 5.9 设施设 备管理 .................................................... .............. 5 6 服务质量要求 ...................................................... ................ 5 6.1 信息告知 ...................................................... ................ 5 6.2 引导 ........................................................ .................. 5 6.3 收费 ........................................................ .................. 6 6.4 巡查 ........................................................ .................. 6 6.5 人员管理 ...................................................... ................ 6 6.6 纠纷处理 ...................................................... ................ 6 6.7 服务终 止处理 .................................................... .............. 6 6.8 服务质 量评估 .................................................... .............. 7 6.9 充电服务 ...................................................... ................ 7 7 安全要求 ........................................................ .................. 7 7.1 停车设 备安全 .................................................... .............. 7 7.2 消防安全 ...................................................... ................ 7 7.3 充电安全 ...................................................... ................ 8 8 应急管理 ........................................................ .................. 8 8.1 应急预案 ...................................................... ................ 8 8.2 应急处理 ...................................................... ................ 8 9 智能化要求 ....................................................... ................. 8 附录 A（资料性附录） 明码标价牌参考样式 ............................................. 10 全国团体标准信息平台 T/DGPIA 001 —2021 II 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由东莞市停车产业协会提出。 本文件由东莞市停车产业协会归口。 本文件起草单位：东莞交通实业发展有限公司、金钻智能车库科技（东莞）有限公司、广东公诗智 能科技有限公司、东莞市智利交通科技有限公司、广东荣禧智能车库有限公司、东莞市杰瑞智能科技有限公司、广东智停高科技发展有限公司、粤丰科盈智能投资（广东）有限公司、东莞市粤博智能科技有限公司、东莞市莞安软件有限公司、 东莞市明日视界科技有限公司、 东莞市博雅市场服务管理有限公司、 东莞市普顿企业管理咨询服务有限公司、东莞市地理信息与规划编制研究中心、东莞 市停车产业协会。 本文件主要起草人：杜鹏、朱明华、吴泊静、张鲁明、黎维、李素霞、张华、汪明辉、尹绍祥、尹 焯成、徐基仁、梁淦雄、欧阳盛、成见开、任柱权、冯巧云。 本文件为首次发布。 全国团体标准信息平台 T/DGPIA 001 —2021 1 停车场运营管理服务规范 1 范围 本文件规定了停车场运营管理服务的术语和定义、基本要求、服务设施要求、服务质量要求、安全 要求、应急管理、智能化要求。 本文件适用于东莞市域范围内的经营性停车场 （不包含路内停车、 机械式停车库和机械式停车设备） ， 非经营性停车场和配建停车场可参照执行，其他省、市亦可参照。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894-2008 安全标志及其使用导则 GB 5768（所有部分） 道路交通标志和标线 GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9-2021 公共信息图形符号 第9部分