LD-T 03—2020 公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范

ICS03.080.99 A20 LD 中华人民共和国人力资源和社会保障行业标准 LD/T 03—2020 公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范 Specification of conduct forthe staffof public employment and talent service 行业标准信息服务平台 2020-11-16发布 2021-01-01实施中华人民共和国人力资源和社会保障部发布 LD/T 03—2020 目次前言 II 范围 1 规范性引用文件 2 3 术语和定义基本要求 5行为要求 6服务评价与改进附录A（资料性附录）常用服务文明用语附录B（资料性附录）常见服务禁止用语，参考文献行业标准信息服务平台 LD/T032020 前本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由人力资源和社会保障部全国人才流动中心提出。本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC292）归口。本标准起草单位：全国人才流动中心、中国就业培训技术指导中心、北京市人才服务中心、上海市就业促进中心、陕西省人才交流服务中心、云南省人才服务中心、成都市就业服务管理局（成都市就业促进会）、焦作市人才交流中心、北京市西城区人力资源公共服务中心、北京市丰台区人力资源公共服务中心、北京市通州区人力资源公共服务中心。本标准主要起草人：原淑炜、陈东、周玉芳、谢琳、董琦、戴雅俐、张裕佳、孙妍、孙煜、高慧慧、罗在吉、高向锟、原军营、李斌、丁涵、马博颖、金长来、李红、李华。行业标准信息服务平台 II

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