ICS 03.200 CCS A12 46 海南省 地方 标准 DB 46/T 460—2023 代替 DB 46/T 460-2018 乡村民宿服务质量等级划分与评定 The demarcation and evaluation of service quality rank of Rural Lodging 2023 - 11 - 08发布 2024 - 01 - 01实施 海南省市场监督管理局 发布 DB 46/T 460 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 乡村民宿 ................................ ................................ ....... 1 3.1 ................................ ................................ ... 1 3.2 乡村民宿主人 4 等级划分 ................................ ................................ ........... 2 等级 ................................ ................................ ........... 2 4.1 等级划分依据 ................................ ................................ ... 2 4.2 等级划分得分要求 ................................ ............................... 2 4.3 5 等级评定必备条件 ................................ ................................ ... 2 合法合规 ................................ ................................ ....... 2 5.1 安全 ................................ ................................ ........... 2 5.2 可达性 ................................ ................................ ......... 3 5.3 生态环境 ................................ ................................ ....... 3 5.4 卫生 ................................ ................................ ........... 3 5.5 6 等级评分基本要素 ................................ ................................ ... 4 设施设备 ................................ ................................ ....... 4 6.1 服务要求 ................................ ................................ ....... 6 6.2 特色项目 ................................ ................................ ....... 8 6.3 综合得分项目 ................................ ................................ ... 9 6.4 7 标牌的管理 ................................ ................................ ......... 9 附录A（规范性） 乡村民宿等级划分与评定的必备条件 ................................ .... 10 附录B（规范性） 乡村民宿服务质量等级划分与评定评分细则 .............................. 12 附录C（资料性） 具有海南特色的室外参与性活动 ................................ ........ 29 参考文献 ................................ ................................ ............. 30 DB 46/T 460 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB 46/T 460 —2018《乡村民宿服务质量等级划分与评定》，与 DB 46/T 460—2018相比， 除编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 增加了对 GB 37487、GB/T 39000 、GB 31654-2021等国家标准的引用， 删除了对 GB 9663、GB 14881、 GB 14930.1 、GB 14934 、GB 16153 、LB/T 065 等标准的引用 ; b) 更改了乡村民宿的定义，删除了对 LB/T 065 -2017的有关乡村民宿定义的引用，重新引用 GB/T 39000-2020有关乡村民宿的定义； c) 增加了乡村民宿主人的定义（见 2.2）； d) 将“取得合法经营的有效 证照（工商、公安、税务、卫生、环保等部门颁发的许可证或多证合 一许可证）„”更改为“取得‘海南省乡村民宿备案登记回执’„”（见 5.1.1）； e) 将“治安安全”更改为“运营安全”（见 5.2.2）； f) 将“主要从业人员经过安全知识培训，掌握安全管理的基本技能： a)主要从业人员具备在紧急 情况下进行顾客疏散、电话报警、快速救援等方面的知识和技能； b)主要从业人员掌握基本急救知识及 操作技能。”更改为“主要从业人员掌握基本急救知识及操作技能，具备在紧急情况下进行顾客疏散、 电话报警、快速救援等方面的知识和技能。”（ 见5.2.2.1.3 ）； g) 删除了“遵守国家、地方政府的相关卫生法律、法规和规章。”（见 2018年版的5.5.1）； h) 将“外立面无明显残缺或破损，外观整洁。”更改为“外立面无明显残缺或破损，宜经过设计 与装饰，外观整洁、大方、美观。”（见 6.1.2.2） ； i) 将“ 装修、装饰注重特色和主题氛围。”更改为“装修、装饰注重工艺、色调和格调。”（见 6.1.4.11 ）； j) 将“客房装修、装饰体现本土文化，注重主题氛围。”更改为“装修、装饰注重工艺、色调和 格调。”（见 6.1.5.1.1 ）； k) 将 “客房床垫长度不小于 1.9米， 单人床宽度不小于 1.0m， 双人床宽度不小于 1.8m。 ”更改为 “床 垫的宽度不小于 1.0m（单人床）或不小于 1.5m（双人床），床垫舒适。”（见 6.1.5.2.3 ）； l) 将“客房配备尺寸合适的电视机。”更改为“客房配备尺寸合适的电视机或投影仪。”（见 6.1.5.4.1 ）； m) 删除了“不间断电源插座（国际通用制式）不少于 3处，并有明确标识，方便使用。”（见 2018 版的6.1.5.5.7 ）； n) 删除了“ 110V/220V 不间断电源插座（低电流）”的规定（见 2018版的6.1.5.7.7）； o) 将“床单、被套、枕套、毛巾的含棉量为 100％，纱支规格不低于 60×40支纱。”（见 2018版的 6.1.5.8.1 ）更改为“床单、被套、枕套、毛巾的含棉量为 100％。”（见 6.1.5.8.1 ）和“床单、被套、 枕套的纱支不低于 20s，经纬密度不低于 60s×60s。”（见 6.1.5.8.2 ）； p) 增加了“布草干爽、清洁。”的规定（见 6.1.5.8.4 ）； q) 将“配备消毒设施并及时消毒。”更改为“ 配备与用餐规模相适应