ICS 03.080 CCS A16 潍 DB3707 坊 市 地 方 标 准 DB 3707/T 27.2—2020 婚姻家庭辅导工作规范 第 2 部分：队伍建设 2020 - 11 -11 发布 潍坊市市场监督管理局 2020 - 12 - 11 实施 发 布 DB3707/T 27.2—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 专兼职辅导员队伍......................................................................................................................................... 2 4.1 4.2 4.3 5 志愿者队伍..................................................................................................................................................... 3 5.1 5.2 5.3 6 资格条件................................................................................................................................................. 2 工作职责................................................................................................................................................. 2 人员管理................................................................................................................................................. 2 志愿者招募............................................................................................................................................. 3 志愿者权利义务..................................................................................................................................... 3 志愿者管理............................................................................................................................................. 4 行为规范......................................................................................................................................................... 4 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 工作纪律................................................................................................................................................. 4 业务素养................................................................................................................................................. 5 仪容仪态................................................................................................................................................. 5 着装......................................................................................................................................................... 5 服务用语................................................................................................................................................. 5 附录 A （资料性） 婚姻家庭辅导志愿者服务统计表............................................................................... 6 附录 B （资料性） 保密协议........................................................................................................................ 7 附录 C （资料性） 婚姻家庭辅导志愿者申请表....................................................................................... 8 附录 D （资料性） 志愿服务承诺书............................................................................................................9 附录 E （资料性） 星级志愿者星级评选及积分管理办法..................................................................... 10 I DB3707/T 27.2—2020 前  言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 DB3707/T 27—2020《婚姻家庭辅导工作规范》分为4个部分： ——第1部分：组织建设； ——第2部分：队伍建设； ——第3部分：运行管理； ——第4部分：服务要求。 本文件为DB3707/T 27—2020的第2部分。 本文件由潍坊市妇女联合会提出并归口。 本文件起草单位：潍坊市妇女联合会 本文件主要起草人：高志秀、张启云、梁彩萍、崔凤芹、赵红红、隋启军、岳静怡、曲发等 II DB3707/T 27.2—2020 婚姻家庭辅导工作规范 第 2 部分：队伍建设 1 范围 本文件规定了婚姻家庭辅导专兼职辅导员队伍及志愿者队伍的人员资格条件、工作职责、权利义务、 人员管理及行为规范等。 本文件适用于婚姻家庭辅导队伍的建设与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 MZ/T 084—2017 婚姻家庭辅导服务 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 婚姻家庭辅导 由党委领导、政府主导，妇女联合会（以下简称妇联）、民政等有关部门共同参与，为服务对象提 供的婚姻家庭关系方面的辅导服务。 [来源，MZ/T 084—2017，3.1，有修改] 3.2 婚姻家庭辅导员 辅导员 向服务对象提供婚姻家庭辅导服务的具有相关知识、经验和技能的人员。 [来源，MZ/T 084—2017，3.2，有修改] 3.3 婚姻家庭辅导志愿者 志愿者 以自己的时间、知识、技能、体力等从事婚姻家庭辅导志愿服务的人员。 3.4 “五老”志愿者 志愿者中离退休老干部、老战士、老教授、老专家、老模范的统称。 1 DB3707/T 27.2—2020 3.5 志愿服务 志愿者、志愿服务组织和其他组织自