ICS 03.080 CCS A16 潍 DB3707 坊 市 地 方 标 准 DB 3707/T 27.3—2020 婚姻家庭辅导工作规范 第 3 部分：运行管理 2020 - 11 - 11 发布 潍坊市市场监督管理局 2020 - 12 - 11 实施 发 布 DB3707/T 27.3—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 品牌建设......................................................................................................................................................... 2 5 制度建设......................................................................................................................................................... 2 6 日常管理......................................................................................................................................................... 2 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 7 场所管理................................................................................................................................................. 2 人员管理................................................................................................................................................. 2 会议管理................................................................................................................................................. 3 资金管理................................................................................................................................................. 3 保密管理................................................................................................................................................. 3 安全管理................................................................................................................................................. 3 应急管理................................................................................................................................................. 4 档案管理................................................................................................................................................. 4 服务评价......................................................................................................................................................... 4 7.1 7.2 7.3 投诉处置................................................................................................................................................. 4 满意度评价............................................................................................................................................. 4 辅导工作评价......................................................................................................................................... 4 附录 A （资料性） 婚姻家庭辅导服务制度............................................................................................... 6 附录 B （资料性） 婚姻家庭辅导流程........................................................................................................7 附录 C （资料性） 保密制度........................................................................................................................ 8 附录 D （资料性） 免责声明........................................................................................................................ 9 附录 E （资料性） 志愿者签到表..............................................................................................................10 附录 F （资料性） 婚姻家庭辅导工作评价表......................................................................................... 11 I DB3707/T 27.3—2020 前  言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 DB3707/T 27—2020《婚姻家庭辅导工作规范》分为4个部分： ——第 1 部分：组织建设； ——第 2 部分：队伍建设； ——第 3 部分：运行管理； ——第 4 部分：服务要求。 本文件为DB3707/T 27—2020的第3部分。 本文件由潍坊市妇女联合会提出并归口。 本文件起草单位：潍坊市妇女联合会 本文件主要起草人：高志秀、张启云、梁彩萍、崔凤芹、赵红红、隋启军、岳静怡、曲发等 DB3707/T 27.3—2020 婚姻家庭辅导工作规范 第 3 部分：运行管理 1 范围 本文件规定了婚姻家庭辅导工作组织运行相关的品牌建设、制度建设要求，场所、人员、会议、保 密、安全、应急、档案等的日常管理要求，及服务评价要求。 本文件适用于潍坊市婚姻家庭辅导工作的运行管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（