ICS 03.080 A 12 备案号：0068-2017 DB4201 武汉市 地方技术规范 DB4201/T 534—2017 武汉市住宅物业服务等级标准 Classifi cation standard forresidential property service in Wuhan 2017-11-14发布 2017-12-14实施 武汉市质量技术监督 局 武汉市住房保障和房屋管理局 发布 DB4201/T 534 —2017 I 目 次 前言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语与定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 2 5 服务质量等级 ...................................................................... 6 6 一星级 ............................................................................ 6 6.1 综合管理 ...................................................................... 6 6.2 绿化养护 ...................................................................... 6 6.3 保洁服务 ...................................................................... 7 6.4 公共秩序维护 .................................................................. 8 6.5 房屋及设施设备管理 ............................................................ 8 7 二星级 ............................................................................ 9 7.1 综合管理 ...................................................................... 9 7.2 绿化养护 ..................................................................... 10 7.3 保洁服务 ..................................................................... 10 7.4 公共秩序维护 ................................................................. 11 7.5 房屋及设施设备管理 ........................................................... 12 8 三星级 ........................................................................... 13 8.1 综合管理 ..................................................................... 13 8.2 绿化养护 ..................................................................... 13 8.3 保洁服务 ..................................................................... 14 8.4 公共秩序维护 ................................................................. 15 8.5 房屋及设施设备管理 ........................................................... 16 9 四星级 ........................................................................... 17 9.1 综合管理 ..................................................................... 17 9.2 绿化养护 ..................................................................... 17 9.3 保洁服务 ..................................................................... 18 9.4 公共秩序维护 ................................................................. 20 9.5 房屋及设施设备管理 ........................................................... 20 10 五星级 .......................................................................... 21 10.1 综合管理 .................................................................... 21 10.2 绿化养护 .................................................................... 22 10.3 保洁服务 .................................................................... 23