ICS 01.120 CCS A 00 陕 DB61 西 省 地 方 标 准 DB 61/T 1443—2021 农村互助幸福院运营管理规范 Operational Guidelines for Rural Community Elderly Care Centre 2021 - 02 - 02 发布 陕西省市场监督管理局 2021 - 03 - 02 实施 发 布 DB61/T 1443—2021 目  次 前言...................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件.............................................................................................................................................1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 基本要求......................................................................................................................................................... 1 5 组织机构......................................................................................................................................................... 1 6 管理要求......................................................................................................................................................... 1 7 服务要求......................................................................................................................................................... 2 8 持续改进......................................................................................................................................................... 2 附录 A（资料性）农村互助幸福院服务申请书...............................................................................................4 附录 B（资料性）农村互助幸福院服务协议...................................................................................................5 I DB61/T 1443—2021 前  言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由陕西省养老服务标准化技术委员会提出。 本文件由陕西省民政厅归口。 本文件起草单位：陕西助老汇社会工作发展中心、西安御领峰社会影响力发展有限公司、陕西省社 会工作协会、陕西省众帮社区居家养老服务业协会。 本文件主要起草人：邓学艺、刘莹、葛晓荣、张艳妮、杨晖、薛新娅、杨红娟、何艳霞、李新生、 陈盛玲、雍梦婷。 本文件由陕西助老汇社会工作发展中心负责解释。 本文件首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西助老汇社会工作发展中心 电话：029-86195866 地址：陕西省西安市未央区未央路副102号1211室、1213室 邮编：710016 II DB61/T 1443—2021 农村互助幸福院运营管理规范 1 范围 本文件规定了农村互助幸福院（以下简称“幸福院”）运营管理的术语和定义、基本要求、组织机 构、管理要求、服务要求、持续改进等内容。 本文件适用于农村互助幸福院的运营管理。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农村互助幸福院 rural community elderly care centre 由村民委员会进行管理，为农村老年人提供日间休息、餐饮、文化娱乐、基本照料等服务的公益性 活动场所，是农村居家养老服务的平台。 4 基本要求 4.1 幸福院建设应符合《陕西省民政厅 陕西省财政厅 关于推进农村幸福院建设的意见》（陕民发 〔2013〕17 号）有关要求。 4.2 幸福院运营应符合《陕西省民政厅 陕西省财政厅 关于规范农村互助幸福院运营管理的指导意见》 （陕民发〔2017〕50 号）有关要求。 5 5.1 5.2 6 6.1 组织机构 幸福院应配备与所在村规模相匹配的专职管理人员和服务人员。 幸福院应组织志愿者团队参与幸福院为老服务。 管理要求 制度建设 幸福院应建立健全日常管理制度，包括但不限于： a) 人员管理； b) 财务管理； 1 DB61/T 1443—2021 c) d) 6.2 设备设施管理； 安全管理等。 人员要求 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.3 工作人员应具备基本职业道德。 工作人员应接受岗前培训，具备为老服务常识、照护技能、应急处置等基本能力方可上岗。 工作人员持有健康证明方可上岗。 安全要求 6.3.1 幸福院应建立基本服务安全风险防范措施，建立安全防范制度及突发事件应急预案。 6.3.2 幸福院应建立安全保卫、日常消防、安全检查制度，并定期进行培训和演练。 6.3.3 幸福院应建立食品安全管理制度，包括食品卫生管理、膳食管理、厨房卫生管理、食品留样、 食堂工作人员职责等。 6.4 信息管理 6.4.1 6.4.2 6.4.3 7 幸福院应建立健全工作人员、志愿者及老年人信息档案，并及时更新、维护。 工作人员应做好各项工作记录，内容应详实、准确。 幸福院应做好信息安全管理工作。 服务要求 7.1 服务申请 7.1.1 由本人或其监护人提交有资质的机构出具的体检报告，向村委会提出服务申请，填写如表 A.1 所示的服务申请书。 7.1.2 经村委会审批合格后，服务对象与幸福院签订服务协议书（见附录 B），方可接受服务。 7.1.3 幸福院提供服务前应向老年人或其监护人明确服务须知。 7.2 服务内容 幸福院宜根据老年人身体状况及实际需求提供日间休息、餐饮、文化娱乐、基本照料等服务。 7.3 服务终止 出现以下情况之一时，服务终止： a) 服务协议到期； b) 老年人或其监护人提出服务终止申请； c) 老年人死亡。 8 持续改进 8.1 8.2 2 幸福院应接受服务对象和上级有关部门的监督。 幸福院应开展服务对象满意度调查，并对结果进行分析、整改，不断提升服务质量。 DB61/T 1443—2021 AA 附 录 A （资料性） 农村互助幸福院服务申请书 A.1 农村互助幸福院服务申请书 农村互助幸福院服务申请书如表A.1所示。 表1 农村互助幸福院服务申请表 乡镇（街道）村: 姓名 性别 出生年月日 民族 出生地 学历 （照片） 身份证号 病史 入院日期 与本人关系 类型 姓名 出生日期 现居住地 收入情况 联系电话 本人所提供的基本信息真实，如有虚假，愿承担相应责任。 本人承诺 签字： 核实情况 签字： 村委会意见 签字： 3 DB61/T 1443—2021 BB 附 录 B （资料性） 农村互助幸福院服务协议 农村互助幸福院服务协议 甲方：**村农村互助幸福院 乙方（本人）：____________________ 身份证号码：_________________________ 所在村委会：_________________________ 丙 方（赡养人或担保人）：_____________ 身份证号码：_________________________ 工作单位或住址：_____________________ 联系电话：____________________________ 为规范**村互助幸福院（以下简称幸福院）管理，促进农村养老事业健康发展，依据《**村互助幸 福院管理办法》，按照“集中居住、分户生活、统一管理、互助服务”的办院方针，经甲乙丙三方协商达 成如下协议： 一、甲方权利与义务 1、幸福院由政府出资建设，产权归国家所有，由所在地村委会统一管理。 2、甲方提供日间休息、用餐、文化娱乐、基本照料等服务，并配备相应场所和服务设施，场所和 服务设施设备、用品安全可靠。 3、甲方制定严格的场所、服务和设施设备管理制度，对乙方进行管理，对违反管理规章制度的按 规定严肃处理。 4、乙方接受服务期间，如发生意外事件、外出走失、伤亡等情况时，甲方应第一时间通知丙方。 二、乙方权利与义务 1、乙方应为60周岁以上老年人、生活能够自理