ICS 03.200 A 12 DB45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 45/T 2142—2020 生态旅游村设施和服务规范 Specifications for ecotourism village facilities and service 2020 - 07 - 24 发布 广西壮族自治区市场监督管理局 2020 - 08 - 20 实施 发 布 — DB45/T 2142 2020 目 次 前 言 ............................................................................... II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 总体要求 .......................................................................... 2 5 生态环境保护 ...................................................................... 2 6 设施建设 .......................................................................... 2 7 服务要求 .......................................................................... 3 8 安全和卫生 ........................................................................ 4 9 投诉与改进 ........................................................................ 4 I — DB45/T 2142 2020 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由南宁市宾阳县人民政府提出并宣贯。 本标准起草单位：南宁市宾阳县陈平镇人民政府、南宁市宾阳县市场监督管理局、南宁市宾阳县农 业农村局、南宁市宾阳县陈平镇名山村民委员会、宾阳县十里梅林生态旅游开发有限公司。 本标准起草人：黄春想、农宁忠、胡君正、覃翀、吴海燕、黎丽华、陆锡英、马富辉。 III — DB45/T 2142 2020 生态旅游村设施和服务规范 1 范围 本标准规定了生态旅游村设施和服务的术语和定义、总体要求、生态环境保护、设施建设、服务要 求、安全和卫生、投诉与改进。 本标准适用于广西境内生态旅游村的旅游设施建设和服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求 第1部分：总则 GB/T 26353 旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范 GB/T 38353 农村公共厕所建设与管理规范 GB/T 51224 乡村道路工程技术规范 LB/T 035 绿道旅游设施与服务规范 LB/T 065 旅游民宿基本要求与评价 LY/T 2086 森林人家等级划分与评定 DB45/T 1163 农家乐质量等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 生态旅游村 ecotourism village 以良好的自然生态环境和独特的人文生态系统为依托，在满足游客观光、游览、体验、休闲、娱乐、 餐饮、住宿、度假、健身、养生、购物等需求的同时，开展生态认知、生态体验、生态教育活动，以获 得经济、社会、文化、环境等效益的村庄。 1 — DB45/T 2142 2020 4 总体要求 应以保护自然生态环境，促进乡村发展为目标，遵循生态旅游设施建设与自然保护目标相协调的 原则，合理规划和建设生态旅游配套设施。 4.2 应以保护生态环境和可持续发展为理念提供生态旅游服务，旅游项目应安全、内容健康。 4.3 应以村民委员会为主导，村民参与进行生态旅游村的建设和管理，明确分工和职责。 4.1 5 生态环境保护 5.1 环境保护 空气质量应符合 GB 3095 的规定，声环境质量应符合 GB 3096 的规定，地表水环境应符合 GB 3838 的规定，污水排放应符合 GB 8978 的规定。 5.1.2 在生态旅游村建设和旅游服务经营活动中应节约能源和资源，宜使用节能技术和地方性环保材 料。 5.1.3 应建立和完善环境管理体系，合理管控旅游容量。 5.1.1 5.2 资源保护 5.2.1 应有村庄自然景观、历史文化古迹、特色建筑、古树名木等自然和文化资源保护措施，保持自 然景观和历史文化古迹的真实性、完整性和延续性。 5.2.2 使用灯光、音响等设备应避免影响村民正常活动和动植物正常生命活动。 5.2.3 科学管理旅游容量并符合如下规定： ——应根据环境承载能力、游客心理承受能力，确定生态旅游村的极限容量、合理容量，并在游客 服务站（点）、售票处或入口处等显著位置公布村庄景区最大承载量； ——宜将村庄内易产生生态环境负面效应的地区设定为生态敏感区，合理采取保护措施； ——建立旅游高峰期游客流量超载预案。 6 设施建设 6.1 基础设施 6.1.1 交通 道路布局宜选择在生态恢复功能强的地域，利用原有通道，不破坏地表植被和自然景观，并 符合 GB/T 51224 的规定。 6.1.1.2 游览绿道宜采用生态性材料，线路设计符合生态和审美原则，并符合 LB/T 035 的规定。 6.1.1.3 内部交通的可进入性应与生态旅游村的承载能力相适应。 6.1.1.4 应设置与景观环境相协调的生态停车场并满足游客使用需求。 6.1.1.5 宜使用清洁能源的交通工具或采用自行车、徒步等方式。 6.1.1.1 6.1.2 能源利用 应推广使用清洁能源和可再生能源，电力设施不宜影响村庄的总体布局。 2 — DB45/T 2142 2020 6.1.3 给排水 给排水管道宜埋入地下，并保持管道通畅。 6.1.4 供电和网络通讯 供电和网络通讯线路宜在地下敷设，通讯和无线网络信号应全覆盖。 6.2 服务设施 应规模适宜，生态特色鲜明，结合村庄规划统筹布局，风格设计应与周围环境相协调，选址不 得破坏当地生态环境，宜使用生态性材料和可再生原材料。 6.2.2 公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 的规定，公共信息导向系统设置应符合 GB/T 15566.1 的规定。 6.2.3 宜有总体规模与接待能力相匹配的游客服务站（点）、餐饮设施、住宿设施、购物设施，应安 全、舒适，体现当地特色，满足游客消费需求。 6.2.4 娱乐设施不得影响村民正常的生产和生活活动，不宜设置大型游乐设施，娱乐设施的配置和管 理应符合 GB/T 26353 的规定。 6.2.5 合理设置游客休憩设施，体现当地文化特色。 6.2.6 公共厕所数量应满足游客需求，并符合 GB/T 38353 的规定。 6.2.1 7 服务要求 7.1 游客行为指引 可通过网络、旅行社、宣传海报等多种途径了解生态旅游村内旅游活动的管理规定和注意事项。 不得进行破坏当地自然生态系统的活动。 不得携带违禁物品进入村庄。 不得在村庄防火区内进行生火烤肉、篝火晚会等户外娱乐活动。 应尊重当地的传统文化、宗教习惯和生活方式，尊重当地居民的尊严和隐私，避免对当地居民 的生产、生活活动产生干扰、妨碍和破坏。 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.2 文化娱乐服务 旅游项目应体现生态旅游村的特点，特色鲜明、主题明确，项目内容应尊重当地历史传统文化 和风俗，具有互动性和可参与性，不得设立有强烈动感的娱乐项目。 7.2.2 宜根据村庄主要栽培植物在各个物候期的不同形、色景观，举办赏花、游园、采果、农事体验 等趣味活动或根据当地季节性景观开发梅花节、桃花节等旅游节日，可同时举办美食节、登山赛、民间 表演秀、书画摄影展等文化旅游活动。 7.2.3 可通过设置生态科普宣传挂图、发放宣传册、建设网站(页)和开展教育专题展、专题讲座、游 戏等线上、线下方式，开展生态环保宣传和教育活动。 7.2.1 7.3 餐饮服务 7.3.1 7.3.2 7.3.3 经营者应依法取得营业执照、食品经营许可证，餐饮服务人员应取得健康证。 不得销售过期、变质以及其它不符合食品卫生规定的食品和饮品。 宜以本地食材为主，结合当地餐饮文化开发特色菜肴。 3 — DB45/T 2142 2020 7.4 住宿服务 旅游民宿应符合LB/T 065的规定，森林人家应符合LY/T 2086的规定，农家乐应符合DB45/T 1163 的规定。 7.5 购物服务 7.5.1 7.5.2 旅游商品以本地特色产品为宜，不宜过渡包装和使用不可降解塑料袋、餐盒。 宜设置电商服务站点，提供收寄快递服务及农特产品网上购销服务。 8 安全和卫生 8.1 安全 应建立健全消防、卫生、交通、防盗、救护等安全规章制度，配备安全管理人员。 应在村庄内危险区域设置防护设施和安全警告标志。 应定期对村庄内的公共服务设施设备进行检查，对可能存在的安全隐患进行评估和处理，及时 落实隐患消除措施。 8.1.4 应制定突发事件应急预案，事故处理档案记录应完整、准确并有效保存。 8.1.1 8.1.2 8.1.3 8.2 卫生 应合理设置垃圾分类收集桶（箱），及时收集和清运。 应建立生态旅游村日常保洁制度，配备保洁人员，定期对公共区域和公共服务设施设备进行卫 生清洁。 8.2.1 8.