ICS 03.080.30 A 12 重 DB50 庆 市 地 方 标 准 DB50/T 1001—2020 孕婴童用品零售店等级划分 2020 - 05 - 15 发布 重庆市市场监督管理局 2020 - 08 - 15 实施 发 布 DB50/T 1001—2020 目  次 前  言............................................................................................................................................................... II 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 4 基本要求............................................................................................................................................................. 2 5 商品管理............................................................................................................................................................. 2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 供应渠道管理............................................................................................................................................. 2 采购管理..................................................................................................................................................... 2 销售管理..................................................................................................................................................... 3 商品信息管理............................................................................................................................................. 4 仓储管理..................................................................................................................................................... 4 促销管理..................................................................................................................................................... 4 6 店铺运营............................................................................................................................................................. 4 6.1 商品陈列..................................................................................................................................................... 4 6.2 安全............................................................................................................................................................. 5 6.3 环境卫生..................................................................................................................................................... 5 7 服务人员管理..................................................................................................................................................... 5 8 服务规范............................................................................................................................................................. 6 8.1 8.2 8.3 8.4 顾客服务..................................................................................................................................................... 6 应急管理..................................................................................................................................................... 6 投诉及处理................................................................................................................................................. 7 服务监督..................................................................................................................................................... 7 9 等级划分............................................................................................................................................................. 7 附录 A （规范性附录） 孕婴童零售店等级划分计分表................................................................................. 8 I DB50/T 1001—2020 前  言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由重庆市孕婴童用品产业协会提出。 本标准由重庆市商务委员会归口。 本标准主要起草单位：重庆市孕婴童用品产业协会、重庆市质量和标准化研究院、重庆奥谷科技有 限公司、重庆婴点母婴用品有限公司、重庆市铜梁区龙康商贸有限公司、重庆市綦江区互惠儿童百货商 场、重庆吾空网络股份有限公司。 本标准主要起草人：郝珺、郑东楠、邱克斌、陈馨、向龙宇、张金余、张华彬、屈强、梁英。 II DB50/T 1001—2020 孕婴童用品零售店等级划分 1 范围 本标准规定了孕婴童用品零售店等级划分的术语与定义、基本要求、商品管理、店铺运营、服务人 员管理、服务规范、等级划分等要求。 本标准适用于孕婴童用品零售店（以下简称“零售店”）的等级划分。本标准不适用于零售店内设 置的婴儿游泳馆、理发室、摄影、早教、儿童推拿、娱乐项目以及产后康复服务等项目的管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包