ICS 03.200 A 12 大 DB5329 理 州 地 方 标 准 DB5329/T 11—2019 洱海游船清洁营运标准体系 2019 - 11 - 29 发布 大理白族自治州市场监督管理局 2019 -11 - 29 实施 发 布 DB5329/T 11-2019 前    言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由大理旅游集团洱海游船分公司洱海游船清洁营运标准体系建设领导小组提出。 本标准由大理白族自治州文化和旅游局归口。 本标准起草单位：大理旅游集团洱海游船分公司。 本标准主要起草人：李苓玲、李子伟、张黎玫。 I DB5329/T 11-2019 洱海游船清洁营运标准体系 1 范围 本标准规定了以洱海游船为代表的水路旅客运输行业清洁营运标准体系、标准明细表和标准统 计。 本标准适用于洱海流域旅游客船清洁营运标准的制修订与管理，云南省其它高原湖泊游船清洁 营运标准的可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于 本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016—2009 标准体系表编制原则和要求 GB/T 20000.1—2002 标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用词汇 3 术语和定义 GB/T 13016—2009和GB/T 2000.1—2002界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 基础标准 具有广泛的适用范围或包含一个特定领域的通用条款的标准。 注：基础标准可直接应用，也可作为其他标准的基础。 [GB/T 20000.1—2002，术语和定义2.5.1] 3.2 标准体系 是由在一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 [GB/T 13016—2009，术语和定义 3.4] 3.3 旅游船 旅游船是指，可载客800～1400人，机舱位于船的中后,航速每小时20～24海里，在风景秀丽 的海域周游巡航或环球定线定期航行，附带从事港际交通。旅游船既要满足旅游者的要求，同时可 使旅游者达到疗养、度假、文化娱乐、社会活动等目的。卧室和公共场所也分等级，多采用垂向分 隔。卧室布置在首部以保持安静，公共场所多种多样，都有广宽的视野。旅游船吃水较浅，续航力 较大，有防摇装置以使航行尽量平稳和舒适。 3.4 内河星级旅游船 内河旅游船是指在我国内河水域，具有24小时以上营运的能力、以接待旅游者为主并能提供食 宿和娱乐服务的客船。 4 体系构成 2 DB5329/T 11-2019 4.1 层次结构 洱海游船清洁营运标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体 系三个分体系组成，结构见图1。 表1 洱海游船清洁营运标准体系结构图 洱海游船清洁营运标准体系 服务通用基础标准体系 标 准 化 导 则 术 语 与 缩 略 语 标 准 符 号 与 标 志 标 准 国 家 标 准 14 项 国 家 标 准 4 项 国 家 标 准 12 项 、 行 业 标 准 1 项 4.2 环 境 标 准 服务保障标准体系 服务提供标准体系 能 源 标 准 安 全 与 应 急 标 准 职 业 健 康 标 准 信 息 管 理 标 准 财 务 管 理 标 准 设 施 、 设 备 及 用 品 标 准 人 力 资 源 标 准 合 同 管 理 标 准 食 品 安 全 标 准 国家 企 企 业 标 准 2 项 国 家 标 准 2 项 、 企 业 标 准 1 项 企 业 标 准 4 项 企 业 标 准 1 项 企 业 标 准 2 项 企 业 标 准 15 项 企 业 标 准 2 项 国 家 标 准 5 项 、 企 业 标 准 1 项 业 13 项 标 准 行业 1 标准 项 标准 1 项、 地方 标准 2 项、 企业 标准 2项 服 务 规 范 服 务 提 供 规 范 服 务 质 量 控 制 规 范 运 行 管 理 规 范 服 务 评 价 与 改 进 标 准 国 家 标 准 2 项 、 企 业 标 准 2 项 企 业 标 准 6 项 国 家 标 准 2 项 、 企 业 标 准 2 项 企 业 标 准 7 项 企 业 标 准 2 项 标准明细表 标准明细表是标准体系的组成部分。洱海游船清洁营运标准体系纳入了与本标准密切相关的现 行有效的国家标准、行业标准和地方标准。 3 DB5329/T 11-2019 旅游服务通用基础标准体系 序号 企业标准编号 标准名称 备注 JC01 标准化导则 1 Q/ DYC.JC01.1-2013 标准化工作导则 第 1 部分：标准的结 构和编写 GB/T 1.1 2 Q/ DYC.JC01.2-2013 标准化工作指南 第 3 部分：引用文件 GB/T 20000.3 3 Q/ DYC.JC01.3-2013 标准化工作指南 第 4 部分：标准中涉 及安全的内容 GB/T 20000.4 Q/ DYC.JC01.4-2013 标准化工作指南 第 5 部分：产品标准 中涉及环境的内容 GB/T 20000.5 5 Q/ DYC.JC01.5 服务标准化工作指南 第 1 部分：总则 GB/T 15624.1 6 Q/ DYC.JC01.6 服务业组织标准化工作指南 第 1 部分： GB/T 24421.1 基本要求 7 Q/ DYC.JC01.7 服务业组织标准化工作指南 第 2 部分： GB/T 24421.2 标准体系 8 Q/ DYC.JC01.8 服务业组织标准化工作指南 第 3 部分： GB/T 24421.3 标准编写 9 Q/ DYC.JC01.9 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13016 10 Q/ DYC.JC01.10 企业标准体系表编制指南 GB/T 13017 11 Q/ DYC.JC01.11 企业标准体系 要求 GB/T 15496-2003 12 Q/ DYC.JC01.12 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15497-2003 13 Q/ DYC.JC01.13 企业标准体系 管理标准和工作体系 GB/T 15498-2003 14 Q/ DYC.JC01.14 企业标准体系 评价与改进 GB/T 19273-2003 4 JC02 术语与缩略语标准 1 Q/ DYC.JC02.1 旅游业基础术语 GB/T 16766 2 Q/ DYC.JC02.2 标准编写规则 第一部分：术语 GB/T 20001.1-2001 3 Q/ DYC.JC02.3 标准编写规则 第 3 部分：信息分类编 码 GB/T 20001.3-2001 4 Q/ DYC.JC02.4 术语工作 词汇 第 1 部分：理论与应用 GB/T 15237 JC03 符号与标志标准 1 Q/ DYC.JC03.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分： 通用符号 GB/T 10001.1 2 Q/ DYC.JC03.2 标志用公共信息图形符号 第 2 部分： 旅游设施与服务符号 GB/T 10001.2 4 DB5329/T 11-2019 3 Q/ DYC.JC03.3 标志用公共信息图形符号 第 3 部分： 客运与货运 GB/T 10001.3 4 Q/ DYC.JC03.4 安全标志及其使用导则 GB 2894 5 Q/ DYC.JC03.5 消防安全标志 GB 13495 6 Q/ DYC.JC03.6 公共信息导向系统 要素的设计原则与 要求 第 1 部分：图形标志及相关要素 GB/T 20501.1 7 Q/ DYC.JC03.7 公共信息导向系统 要素的设计原则与 要求 第 2 部分：文字标志及相关要素 GB/T 20501.2 8 Q/ DYC.JC03.8 公共信息导向系统 要素的设计原则与 要求 第 3 部分：平面示意图和信息板 GB/T 20501.3 9 Q/ DYC.JC03.9 公共信息导向系统 要素的设计原则与 要求 第 5 部分：便携印刷品 GB/T 20501.5 10 Q/ DYC.JC03.10 标准编写规则 11 Q/ DYC.JC03.11 内河船舶救生设备标志 JT 243 12 Q/ DYC.JC03.12 图形标志使用原则与要求 GB 15566 第 2 部分：符号 GB/T 20001.2-2001 游船旅游服务保障标准体系 序号 企业标准编号 标准名称 备注 BZ01 环境标准 1 Q/DYC.BZ01.1 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 24001 2 Q/DYC.BZ01.2 环境空气质量标准 GB 3095-2012 3 Q/DYC.BZ01.3 船舶污染物排放标准 GB 3552-83 4 Q/DYC.BZ01.4 船用生活污水处理技术条件 GB 10833-89 5 Q/DYC.BZ01.5 船用柴油机排气烟度限值 GB/T 8840-2009 6 Q/DYC.BZ01.6 船用柴油机氮氧化物排放控制技术规则 第 MEPC.176(58) 号 和 MEPC.177(59)号决议 7 Q/DYC.BZ01.7 内河船舶噪声级规定 GB 5980-2009 8 Q/DYC.BZ01.8 油水分离器装置 GB 12917-91 9 Q/DYC.BZ01.9 大理州洱海管理条例 10 Q/DYC.BZ01.10 声环境质量标准 GB3096 11 Q/DYC.BZ01.11 公共交通工具卫生标准 GB9673 12 Q/DYC.BZ01.12 文化娱乐场所卫生标准 GB9664 5 DB5329/T 11-2019 13 Q/DYC.BZ01.13 公共交通等候室卫生标准 GB9672 14 Q/DYC.BZ01.14 内河豪华旅游船卫生标准 JT78-94 15 Q/DYC.BZ01.15 中华人民共和国防治船舶污染内河水域环 境管理规定 16 Q/DYC.BZ01.16 大理白族自治州洱海水污染防治实施办法 17 Q/DYC.BZ01.17 洱海游船分公司卫生管理规范 18 Q/DYC.BZ01