ICS 03.200 A 12 DB45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 45/T 1925—2019 印象•刘三姐实景演出服务与管理规范 Impression Liu Sanjie's live performance services and management standards 2019 - 1 - 9 发布 广西壮族自治区市场监督管理局 2019 - 1 - 30 实施 发 布 DB45/T 1925—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由阳朔县人民政府、桂林市质量技术监督局共同提出。 本标准起草单位：桂林广维文华旅游文化产业有限公司、阳朔县工商行政管理质量技术监督局、阳 朔县旅游发展委员会、阳朔县文化新闻出版广播电视体育局。 本标准主要起草人：李新杰、胡健萍、胡庆玲、韦志文、王樑先、甘榕生、韦旭坤、周祖申、刘彪、 宋文艺、黎兴花、邓积松、梁文强、黄明生、汪戒姣、梁桥秀、刘祁云、陈建华、莫耀林、韦立先、谭 爱。 I DB45/T 1925—2019 印象·刘三姐实景演出服务与管理规范 1 范围 本标准规定了印象·刘三姐实景演出服务与管理的术语和定义、基本要求、演出过程管理、安全管 理、服务要求、服务质量监督。 本标准适用于印象·刘三姐实景演出的服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3095—2012 环境空气质量标准 GB 3096—2008 声环境质量标准 GB 3838—2002 地表水环境质量标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 16767 游乐园(场)服务质量 GB/T 23809 应急导向系统 设置原则与要求 GB/T 32227 船用工作救生衣 GB/T 32941.1 实景演出服务规范 第1部分：导则 GB/T 32941.2 实景演出服务规范 第2部分：演出管理 GB/T 32941.3 实景演出服务规范 第3部分：服务质量 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 WH/T 78（所有部分） 演出安全 DB45/T 578.1 公共场所汉英标识英文译法 第1部分：通则 DB45/T 578.4 公共场所汉英标识英文译法 第4部分：景区场馆 DB45/T 796 漓江排筏技术条件 DB45/T 797 遇龙河竹筏技术条件 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 1 DB45/T 1925—2019 3.1 印象·刘三姐实景演出 Impression Liu Sanjie's live performance 以桂林阳朔书童山段漓江两公里水域为舞台，十二座山峰以及天空作为背景，综合运用多种艺术手 段展示刘三姐山歌、桂林山水、广西民族风情等内容的大型山水实景表演活动的总称。 3.2 浮岛 floating platform 在演出区以符合消防要求的材料作为满足印象·刘三姐实景演出需要的浮力装置措施。 4 基本要求 4.1 演出单位 应持有县级以上文化主管部门批准核发的营业性演出许可证，在核准的范围内按演出主题开展 营业性演出，不应有涉及淫秽色情内容的演出。 4.1.2 成立专门的管理机构包括艺术管理、安全管理、保卫管理、剧场管理、舞台监督管理等，负责 节目的研发和定期更新完善、演出前的汛情防控、演出过程的服务接待、安全巡查、紧急疏散等工作。 4.1.3 根据演出管理、设施设备管理和服务接待等内容制定符合印象·刘三姐实景演出并能够满足观 众需求的管理制度，明确各相关方面的职责和协调方式。 4.1.4 应按照国家有关规定，与演出团体、演职人员签订劳动合同，办理各项社会保险，支付报酬， 并依法纳税。 4.1.5 建立健全各项演出规章制度，遵照规章制度进行演出，并接受有关部门的监督和检查。 4.1.6 承接的演出环节配备足额的演员。服装道具和布景的配备设置应与印象·刘三姐的文化内涵和 山水环境相协调。 4.1.7 布置演出场景或营造演出效果时，不得破坏自然景观。 4.1.1 4.2 演出节目 4.2.1 4.2.2 演出节目以展示刘三姐山歌、广西民族风情、桂林山水风景为主要内容。 演出背景与桂林山水景观融合，宜根据实际创新演出形式。 4.3 演出团队与演职人员 演出团队应取得相关的资质和营业性演出许可证，在相关部门批准的范围开展演出活动。 上岗前，演员应熟悉演出的场地、角色和剧本，并经演出单位对演出流程、演出内容的培训合 格。 4.3.3 演职人员应具备良好的职业道德和岗位所要求的从业资格。 4.3.4 演出前与演出后的演职人员数应一致。 4.3.1 4.3.2 4.4 演出场所 包括停车场、售检票、服务中心、卫生保洁、演出区、观演区、医疗急救设施应符合 GB/T 32941.3 及 GB/T 16767 的规定。 4.4.2 演出区设施包括水上设施、舞台、化妆间、道具间、设备间、通道及各类演出配套服务设施等。 4.4.3 演出区浮岛采用的浮力装置材料应经过主管部门检验合格，材料质量及使用寿命应满足设计要 求。 4.4.1 2 DB45/T 1925—2019 演出区使用的排筏应符合 DB45/T 796 的规定。 演出区舞台设计风格应体现演出主题，并配备必要的音箱、麦克风、均衡器、混响器、造型灯、 聚光灯、LED 屏、投影幕、舞台道具等设施设备。 4.4.6 演出区演职人员上下场通道应设计合理、上下场方便、照明适度，保证安全。 4.4.7 演出区配备的化妆间应男女分设。 4.4.8 演出区配备演出服装和道具存放间，并安排专人保管。 4.4.9 演出区服装道具和布景的配备设施应与印象·刘三姐的文化内涵相适应。 4.4.10 观演区的观众席座椅安全、舒适，一人一座。 4.4.11 无开放性污染源，空气质量应符合 GB 3095—2012 中一类标准的规定；声环境影响指标应符合 GB 3096—2008 中 2 类标准规定；地表水环境质量应符合 GB 3838—2002 中Ⅴ类标准的规定。 4.4.12 应为老人、幼儿、残障人士、孕妇等特殊人样提供人性化设施，应配备必要的无障碍设施。 4.4.4 4.4.5 4.5 演出设备 4.5.1 演出设备与道具 演出设备分为救生设备和舞台设备。救生设备应包括有安全救生衣，救生衣应符合 GB/T 32227 的要求，舞台设备应符合 GB/T 32941.2 的规定。 4.5.1.2 演出道具分为竹筏、桨、渔灯、渔民服等。竹筏应符合 DB45/T 797 的规定。 4.5.1.3 演出设备及安装应满足演出使用需求，并符合 WH/T 78（所有部分）的规定。 4.5.1.4 设备与道具应完好无损，达到设计要求的功能，且正常运行。 4.5.1.5 设备与道具运行、维护、保养应明确责任，由取得相应资质的设备管理人员或经演出单位许 可的专人负责管理。 4.5.1.6 配备足够且经过岗前培训的操作人员。操作人员应按照使用说明书或操作规程规定的要求进 行操作。 4.5.1.7 应对演出过程中的演出设备与道具进行监管，发生临时事故时，应及时处置，保证演出质量。 4.5.1.8 特殊设备与道具应有专人负责管理。未经允许，非工作人员不得进入机械坑、机房以及操作 控制室等区域。 4.5.1.9 建立设备与道具档案和设备与道具管理台账，并由专人负责管理。 4.5.1.1 4.5.2 设备设施使用与维护 设备设施的使用与维护应符合GB/T 32941.2的规定。 4.6 安全 4.6.1 4.6.2 4.6.3 应加强演出活动的安全检查，加强演出场所消防、防恐、防爆、紧急疏散等安全防范工作。 应加强对演出场所观众容量的控制，最大承载量可参照 LB/T 034 的要求执行。 应加强对设施设备和演出流程的监管，保证演出活动的安全有序。 4.7 标识导引 4.7.1 4.7.2 4.7.3 4.7.4 4.7.5 设置公共图形标识，各类标识标牌位置醒目、内容准确、符号清晰、文字规范且便于夜间识别。 标志用公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 和 GB/T 10001.9 的规定。 英文标识语译写应符合 DB45/T 578.1 和 DB45/T 578.4 的规定。 安全标志应符合 GB 2894 的规定。 消防安全标志应符合 GB 13495.1 的规定。 3 DB45/T 1925—2019 4.7.6 4.7.7 应急场所导向系统应符合 GB/T 23809 的规定。 标识导引牌设计和外观宜与印象·刘三姐主题相契合并保持干净整洁。 5 演出过程管理 5.1 观众管理 5.1.1 5.1.2 按照容量控制单场观众人数，保证观看演出过程中的舒适性和安全性。 加强观众现场管理，引导文明观看演出。 5.2 演出前准备 管理人员应按规定通知各部门检查演职人员到岗到位情况，并做好演出前的准备工作。 演员应遵守演出组织部门的各项规章制度要求，在表演开始前完成化妆、着装，检查演出服饰、 道具等程序。全体演职人员应在规定时间进入演出现场，开始演出前的各项准备工作。 5.2.3 设备管理人员应及时将所有的演出设施设备调试完毕，确保设备运行正常。 5.2.4 道具管理员应根据演出需要清点检查道具，并及时摆放安置到位，易坏易损道具、关键道具应 配备配品配件，确保演出正常进行。 5.2.5 重要角色应设置 A、B 角，替补人员提前进行彩排。 5.2.6 演员、化妆、舞美、灯光、道具等均应按照正常演出进行排练，对排练效果进行考核，并与演 职人员的绩效挂钩。 5.2.1 5.2.2 5.3 演出过程 应符合 GB/T 32941.2 的规定。 5.4 演出结束 演员应按照演出程序谢幕，有序退场。 制定演出满意度评价制度，通过发放满意度调查表、电话回访等形式定期接受观众评价。 由专人负责清点收回道具、服装、舞台机械、竹筏设备等，检查是否完好后按要求归位，发现 问题应及时报修或购置。 5.4.4 应定期开展灯光、音响、大型排筏、浮岛等设施的检修工作。 5.4.1 5.4.2 5.4.3 6 安全管理 6.1 进退场安全 观众进场和退场通道应分设