ICS 03.080 A 12 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3200—2018 中医药健康旅游示范基地评定规范 Standard of Traditional Chinese Medicine health tourism Demonstration base 文稿版次选择 2018 - 10 - 20 发布 安徽省质量技术监督局 2018 - 11 - 20 实施 发 布 DB34/T 3200—2018 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由安徽省旅游标准化技术委员会提出并归口。 本标准起草单位：安徽省旅游发展委员会、安徽省旅游规划设计研究院。 本标准主要起草人：杨龙、程堂明、史祥、洪占东、张凯、康文晔、周玲、章雷。 I DB34/T 3200—2018 中医药健康旅游示范基地评定规范 1 范围 本标准规定了中医药健康旅游示范基地的术语和定义、必备条件、基本要求、评定与管理。 本标准适用于全省范围内中医药健康旅游示范基地的评定、管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分:道路交通标志 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB 15982 医院消毒卫生标准 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 LB/T 034 景区最大承载量核定工作导则 DB34/T 2765-2016 中医药健康旅游要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 中医药健康旅游 Health tourism of traditional Chinese Medicine 围绕中医药种植生产、中医药人文和养生保健等资源开展的，以健康为主题的一种旅游活动方式。 [DB34/T 2765—2016，定义3.1] 1 DB34/T 3200—2018 3.2 中医药健康旅游基地 Traditional Chinese medicine tourism base 依托中医药旅游资源，为旅游者提供观赏、游览、度假、休憩、疗养、科考、科普、文化娱乐等旅 游产品，体验中医药文化，能够促进旅游者身心健康水平提升的旅游场所。 注：中医药健康旅游基地包括生态型旅游基地、人文型旅游基地和体验型旅游基地等类型。 3.2.1 生态型健康旅游基地 兼具中医药和生态旅游资源，依托中医药规模种植、培育及生产加工，为游客提供观光、游憩、鉴 赏、研学、科普、摄影、运动等活动的中医药健康旅游基地（3.2）。 [改写 DB34/T 2765—2016，定义3.3] 3.2.2 人文型健康旅游基地 以中医药相关的人文文化景观，如博物馆、历史遗迹、新安与华佗医学文化宣传、养生康体场所等 为依托，提供参观游览、文化展示等旅游活动的中医药健康旅游基地（3.2）。 3.2.3 体验型健康旅游基地 以追求心理愉悦为目标，为游客提供文化娱乐、教育科普、中医理疗、养生保健、太极武术等活动 的中医药健康旅游基地（3.2）。 3.3 中医药健康旅游示范基地 Demonstration base for tourism in traditional Chinese Medicine 具有高质量的中医药旅游资源、产品、设施、服务，知名度高、美誉度高，代表全省中医药健康旅 游发展最高水平，对全省中医药健康旅游发展具有较强的示范性和引领作用的中医药健康旅游基地 （3.2）。 4 必备条件 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 有良好的企业形象和较高的社会知名度，为独立法人机构，具有相关行业准入资格，证照齐全。 有与中医药结合紧密、适宜旅游开发的养生文化旅游资源及产品。 应设有专门的旅游经营管理机构和专职旅游从业人员。 近三年内未发生一般及以上安全责任事故，未受到罚款以上行政处罚。 设施设备应符合国家环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 基本要求 5.1 2 资源与产品 DB34/T 3200—2018 5.1.1 具有适宜开展健康旅游的中医药种养殖、中医文化展示、中药材加工、科技成果等资源。 5.1.2 应有健康特色服务、中医药特色餐饮、旅游特色商品，如中医药讲座、中医药书籍、中医药膳 食、中医药药材、中医药饮品、中医药康体美体用品等。 5.1.3 旅游产品应遵循“宜养宜游”的原则，合理设置中医药元素与旅游元素在旅游产品中的比例， 避免“重中医药轻旅游”或“重旅游轻中医药”现象。 5.1.4 旅游产品中涉及医药专业技术类的服务项目或体验活动，应配备专用的医疗设备、康疗用品等， 服务人员专业并有从业资质；涉及中医药诊疗活动的，应按中医医疗机构和中医医师管理的规定办理有 关审批或备案手续。 5.2 基础设施及服务 5.2.1 交通设施 5.2.1.1 外部交通设施 5.2.1.1.1 5.2.1.1.2 5.2.1.2 可进入性好，进出方便，道路通畅，宜有城市公交或旅游专线车直达。 基地外部道路的交通标志和标线应符合 GB 5768.2 的要求。 内部交通设施 5.2.1.2.1 游览线路设置应合理，宜配备采用低排放量或新能源型的交通工具。 5.2.1.2.2 指引标识牌应设置醒目、布局合理、清晰美观，能融合中医药文化、徽派文化元素，能够 有效指引方向。公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的要求。 5.2.2 停车场 5.2.2.1 应有与基地接待能力相匹配且有专人管理的专用停车场，生态环保，布局合理，容量能基本 满足需求，或在 200 m 内有能提供停车服务的社会停车场。 5.2.2.2 停车场标志规范、醒目，导向系统完善，游客车辆进出通道应方便、通畅。 5.2.3 游览设施 5.2.3.1 游览区域功能分区合理、环境优美，宜配备无障碍设施，无障碍设施应符合 GB 50763 的要 求，无障碍设施符号应符合 GB/T 10001.9 的要求。 5.2.3.2 游览线路设置合理，游览活动安排科学，游览区域内容丰富，有中医药旅游需要的展示设施、 体验场所、游览娱乐设施，有中外文对照的介绍说明牌，根据情况设立必要的安全警示牌和温馨提示牌。 5.2.3.3 应科学管理游客容量，做好最大承载量测算工作，游客承载量核定应符合 LB/T 034 的要求。 中医药苗圃、无菌生产车间等严格控制人流量，制定高峰期人员分流控制方案。 5.2.4 5.2.4.1 卫生设施及环境质量 卫生间 5.2.4.1.1 卫生间应布局合理，数量能满足需要，标识醒目，男女厕位比例合理，设施设备齐全完好， 能正常使用，有专人管理与维护，建设要求应符合 GB/T 18973-2016 A 级的要求。 5.2.4.1.2 有方便残障人士使用的设施，设施应符合 GB 50763 的要求。 5.2.4.2 卫生要求 3 DB34/T 3200—2018 5.2.4.2.1 医疗相关的设施设备、医疗用品、场所环境等应符合 GB 15982 的要求，医疗废物按照相 关规定处理。 5.2.4.2.2 基地内环境卫生维护有效，环境整洁、干净有序，无污水污物和可视性垃圾，无乱建、乱 堆、乱放现象，空气清新，整体美观舒适。 5.2.4.2.3 垃圾箱布置应与环境相协调，布局合理，数量充足，宜采用环保材料制作的分类式垃圾箱。 垃圾清理应及时，日产日清。 5.2.4.2.4 文化娱乐设施卫生应符合 GB 9664 的要求。 5.2.4.2.5 卫生责任制度和卫生检查制度应健全，应落实环保责任人，定期进行卫生检查。 5.2.4.2.6 餐饮场所和厨房卫生条件应符合 GB 16153 的要求，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环 境造成污染的一次性餐具。 5.2.4.3 环境要求 5.2.4.3.1 5.2.4.3.2 5.2.4.3.3 5.2.4.3.4 5.3 空气质量符合 GB 3095-2012 的一级要求，且能提供相应证明材料。 环境噪声噪声质量符合 GB 3096-2008 的一类要求，且能提供相应证明材料。 地表水环境质量应符合 GB 3838 的要求，且能提供相应证明材料。 污水综合排放应符合 GB 8978 的要求，且能提供相应证明材料。 配套设施及服务 5.3.1 旅游接待设施及服务 5.3.1.1 应设有规模适宜的游客服务中心，位置合理、标识醒目、设施齐全、功能完备。 5.3.1.2 应提供旅游咨询服务，服务人员数量合理、服务热情、着装统一。 5.3.1.3 应有游客公共休息设施，布局合理，数量能满足需要，造型与基地环境、中医药特色相协调。 5.3.1.4 应提供基地介绍和导览图，以及相关宣传材料。宜设有触摸屏和视频播放设施，向游客系统 地介绍基地的各类信息，涉及到中医药养生相关宣传内容，应符合国家相关规定。 5.3.1.5 应在醒目位置公布游客参观及活动的注意事项，明示服务内容和收费信息。 5.3.1.6 应有符合中医药健康养生理念的特色餐饮、药膳，提供具有当地特色的绿色、有机膳食。 5.3.1.7 宜提供围绕中医药文化主题，具有一定的健康保健、养生度假服务功能的旅游住宿设施。 5.3.2 人性化服务 5.3.2.1 5.3.2.2 5.3.3 应有为老年人、儿童、孕妇、残障人士等特定人群提供的人性化服务。 宜为游客提供个性化、定制化的特色服务。 讲解服务 5.3.3.1.1 有接受过中医药文化养生旅游专门培训的专业人员提供导游讲解服务，人数及语种能满足 游客需要，导游（讲解）词科学、准确、生动。讲解服务应符合 GB/T 15971 的要求。宜配备符合游客 需要的语音讲解设施。 5.3.3.1.2 应有规范的讲解词，讲解词能科学、准确地说明基地的特色。讲解宜具有针对性，能够满 足不同层次游客的需求。 5.4 5.4.1 4 旅游安全 安全设施及管理