ICS 03.200 A 12 DB52 贵 州 省 地 方 标 准 DB52/T 1401.3—2019 山地旅游 第 3 部分：公路自行车游道质量 等级标准 Mountain tourism—Part 3：The quality grade standard of cycling road 2019 - 04 - 30 发布 贵州省市场监督管理局 2019 - 11 - 01 实施 发 布 DB52/T 1401.3—2019 目 次 前 言 .............................................................................. II 引 言 ............................................................................. III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 2 4 总则 .............................................................................. 2 5 质量等级与评分 .................................................................... 2 6 服务设施与服务要求 ................................................................ 2 7 游道管理 .......................................................................... 4 8 安全应急与投诉 .................................................................... 4 9 舆情监测与持续改进 ................................................................ 4 附录 A（规范性附录） 自行车游道质量等级评分表 ........................................ 6 I DB52/T 1401.3—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。 请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由贵州省文化和旅游厅提出。 本标准由贵州省旅游标准化技术委员会（GZ/TC 18）归口。 本标准起草单位：贵州省文化和旅游厅、华标旅（武汉）科技有限公司、中南财经政法大学、江汉 大学。 本标准主要起草人：傅瑜、王季云、王红艳、崔小武、魏永长、钱同惠。 DB52/T 1401-2019为《贵州山地旅游标准体系》。 本标准为DB52/T 1401-2019的第3部分。 本标准附录A为规范性附录。 本标准为首次发布。 II DB52/T 1401.3—2019 引 言 为推动贵州省山地公路骑行旅游业态迅速发展，加强贵州省山地公路自行车游道的规范化管理，形 成统一的山地公路自行车游道质量的管理机制，建立贵州省山地公路自行车游道质量等级评定方法，同 时也为推广贵州省山地公路骑行游，引导其构建山地旅游标准体系，特制定本标准。 III DB52/T 1401.3—2019 山地旅游 第 3 部分：公路自行车游道质量等级标准 1 范围 本标准规定了山地公路自行车游道（以下简称为“游道”）总则、质量等级与评分、服务设施与服 务要求、游道管理、安全应急与投诉、舆情监测与持续改进。 本标准适用于贵州省山地公路自行车专用游道。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3565 自行车安全要求 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB 5768.3 道路交通标志和标线 第3部分：道路交通标线 GB 9663 旅店业卫生标准 GB 9670 商场（店）、书店卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB/T 17110 商店购物环境与营销设施的要求 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB/T 19994 自行车通用技术条件 GB/T 20501.3 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求 第3部分：平面示意图 GB/T 26356 旅游购物场所服务质量要求 GB/T 31382 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 LB/T 036 自行车骑行游服务规范 GA 654 人员密集场所消防安全管理 JTG B01 公路工程技术标准 JTG F71 公路交通安全设施施工技术规范 JTG D81 公路交通安全设施设计规范 JTG/T D81 公路交通安全设施设计细则 1 DB52/T 1401.3—2019 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 山地公路自行车游道 mountain cycling road 以山川、河流等为依附载体，与旅游公路相伴修建，满足骑行、游览、游憩为主的彩色透水混凝土 等材料铺设的自行车专用道路。 4 总则 4.1 4.2 4.3 5 游道沿途坡度应与公路相匹配，沿着山区公路蜿蜒起伏。 游道应有与景区、登山步道、房车营地、娱乐场所等周边旅游吸引物相匹配的道路，供游客通行。 游道应有教育、生态、文化、观光、游憩、锻炼等多元功能。 质量等级与评分 5.1 游道质量等级划分为三个等级，从高到低依次为甲级、乙级、丙级。 5.2 游道质量等级评分标准分为骑游道路和驿站两个模块。骑游道路分别从沿途旅游产品、游道结构、 骑游线路、服务设施、游道管理五个维度进行评分；驿站分别从服务场地与设施、服务要求两个维度进 行评分。 5.3 游道质量等级评分表用于游道质量等级的评级工作，具体见附录 A，总分为 600 分。 5.4 甲级游道质量等级分值应达到 480 分及以上，乙级游道质量等级分值应达到 360 分及以上，丙级 游道质量等级分值应达到 240 分及以上。 6 服务设施与服务要求 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6 6.1.7 6.1.8 6.2 6.2.1 6.2.2 6.2.3 2 游道 游道沿途应有体验感良好的旅游产品。 游道应标注其长度、宽度、坡度等信息。 游道应配置驿站、观景台/休憩点等，为游客提供服务。 游道沿途应配备垃圾桶（箱）等环卫设施。 游道应配置摄像头、广播等监控设施。 游道应设置各种安全设施，以保护骑游者的安全。 游道配置的设施设备应齐备、安全、有效。 应为游客推荐骑游线路。 驿站 驿站宜为游客提供吃、住、行、游、购、娱等具有山地特色的全方位服务。 驿站宜设置在具有山地特色的旅游吸引物附近，供游客观光游览。 起点驿站/终点驿站宜有多媒体播放系统，用于组织活动、播放宣传片等。 DB52/T 1401.3—2019 6.2.4 驿站应提供多种旅游信息咨询服务，包括现场服务和非现场服务（如电话咨询服务、App、微信 等移动终端服务），旅游信息咨询服务应符合 GB/T 31383 相关要求。 6.2.5 驿站应提供平面示意图（全景图、导览图），其设计符合 GB/T 20501.3 相关要求： ——全景图一般由图廓、图名、全景区示意图、图例和（或）游览线路构成； ——导览图一般由图廓、图名、旅游景区局部示意图、图例和辅图构成。 6.2.6 驿站应为游客提供便携印刷品，内容宜包括游道导游图、游道导游手册、全游道介绍、全游道 示意图、著名景点游览信息。 6.2.7 驿站应公布当地骑行游线路信息，天气、路况、服务时间、服务项目、救援信息、投诉电话和 骑行须知等相关信息。 6.2.8 驿站应公布游道坡度信息，为不同需求的游客提供选择骑行线路服务。 6.2.9 驿站宜根据游客需求，提供相应规模的餐饮服务。 6.2.10 驿站宜根据游客需求，提供相应规模的住宿服务。 6.2.11 购物场所应提供质量合格的商品，商店设施及卫生要求应符合 GB 9670、GB/T 17110 相关要求， 购物服务符合 GB/T 26356 相关要求。 6.2.12 驿站宜根据当地山区特点，设置多样化的娱乐服务项目。 6.2.13 驿站应提供简单的医疗服务。 6.3 6.3.1 6.3.2 6.3.3 6.4 观景台/休憩点 观景台/休憩点应设置在游道周边山地旅游景观资源中，供游客观景、照相、小憩等。 观景台/休憩点应为平整场地，提供可以休息的椅凳，宜容纳 20 人观景与休憩。 观景台/休憩点宜通过各种方式介绍周边景观、景点等旅游资源。 游道公共信息导向系统 6.4.1 游道沿途应设置导向标识、标线等，符合 GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 31382、GB/T 31384 相关要求。 6.4.2 游道与旅游公路交叉处应有红绿灯，并符合 GB 5768.2 相关要求。 6.5 6.5.1 6.5.2 6.6 6.6.1 6.6.2 6.6.3 6.6.4 6.7 租赁设施与停车区 游道沿途宜配置自行车租赁相关服务设施，并为游客提供自行车租赁服务。 应根据山地资源配备自行车、汽车的停车区。 公共卫生间 游道沿途应配备公共卫生间。 驿站应配备公共卫生间，宜配置第三