ICS 11.040.70 N30 DB35 福 建 省 地 方 标 准 DB35/T 1714—2017 验光配镜企业质量技术服务管理规范 2017 - 12 - 25 发布 2018 - 03 - 25 实施 福建省质量技术监督局 发 布 DB35/T 1714—2017 目 次 前 言 .............................................................................. II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 验配资源配置 ...................................................................... 2 5 验光配镜操作程序控制 .............................................................. 6 6 质量管理 ......................................................................... 12 7 顾客服务管理 ..................................................................... 12 8 等级划分 ......................................................................... 13 附录 A（规范性附录） 验光处方单 ..................................................... 17 附录 B（规范性附录） 眼镜定配加工单 ................................................. 18 附录 C（规范性附录） 交付验配眼镜检验记录 ........................................... 19 附录 D（规范性附录） 顾客意见反馈表 ................................................. 20 附录 E（规范性附录） 验配眼镜三包规定 ............................................... 21 I DB35/T 1714—2017 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由福建省眼镜协会、厦门市眼镜协会提出。 本标准由福建省质量技术监督局归口。 本标准起草单位: 福建省眼镜协会、福建省工业产品生产许可证审查技术中心、厦门市眼镜协会、 晶华宝岛（福建）眼镜有限公司、福州明视眼镜有限公司、福建宝岛眼镜（连锁）有限公司、福州中榕 钟表眼镜有限公司、厦门鹭达眼镜有限公司、泉州新华眼镜有限公司、三明亨利得眼镜有限公司、福州 东南眼科医院、厦门眼科中心。 本标准主要起草人：刘钢、卢巧明、廖宜水、苏凌子、潘行星、蓝友方、杨琳、杨乾风。 II DB35/T 1714—2017 验光配镜企业质量技术服务管理规范 1 范围 本标准规定了福建省验配眼镜企业的验配资源配置、验光配镜操作流程控制、质量管理和顾客服务 管理以及企业等级划分。 本标准适用于眼镜验光配镜企业（包含个体工商户）质量技术服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 13511.1 配装眼镜 第 1 部分 单光和多焦点 GB 13511.2 配装眼镜 第 2 部分：渐变焦 GB/T 11533-2011 标准对数视力表 JJG 579-2010 验光镜片箱检定规程 YY 0065-2016 眼科仪器裂隙灯显微镜 国家质量监督检验检疫总局 2012 年第 74 号公告 《工业企业产品质量分类监管通用规则》 中华人民共和国消费者权益保护法【中华人民共和国主席令第七号】 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 验光 refraction 通过一系列检查方法检测人眼屈光状态，定性定量检测分析屈光状态，并出具验光处方单的行为。 3.2 客观验光 objective refraction 无需被检者做出自己的判断，利用验光设备对被检眼的屈光状态进行定性定量分析的检测方法。 3.3 主观验光 subjective refraction 在与被检者沟通交流的情况下，应用综合验光仪或试镜架插片进行验光的方法。 3.4 接触镜 contact lens 镜片与眼球前表面的多个组织相接触，并与人眼组织生理相容，起到矫正视力的目的。 1 DB35/T 1714—2017 3.5 瞳距（光心距）pupil distance 两眼瞳孔几何中心的水平距离。根据配镜目的不同，又分为单眼瞳距和双眼瞳距，远用瞳距和近用 瞳距。 3.6 眼镜定配 lens dispensing 根据验光结果选择镜片、镜架，对镜片进行磨边加工，装配成眼镜，并对眼镜进行整形、检验、校 配的过程。 3.7 校配 spectacle verification 按照配戴者的眼部、面部条件，通过调整使所配眼镜配戴清晰、舒适和美观。 3.8 渐变焦镜片 progressive addition lens 至少有一个面是渐变面的镜片，渐变面是一种非旋转对称的表面，镜片表面的部分或全部区域具有 连续改变的曲率，通过曲率变化，可提供递增的正屈光度。 3.9 近附加 ADD 常规验光结束后得到远用屈光度，验光师依据被检者近阅读需求，检查得出近用屈光度，两者之差 称为近附加。 3.10 眼镜验配企业 glasses fitting enterprise 开展验光、配镜（或其中一项）业务的公司、分公司、店、分店等实体单位。 4 验配资源配置 4.1 总则 企业必须配备验光配镜业务所需要的人员、设备、场所等资源。企业单独开展验光或配镜业务，可 只配备该项业务所需要的资源。 ． 4.2 验光必备条件 4.2.1 4.2.1.1 人员 验光人员应经过验光职业技能培训、了解验光专业知识、掌握验光专业技能。 4.2.1.2 达到验光各级别职业技能水平的验光员，应通过国家劳动部门职业技能考核，取得相应级别 的职业资格证书。 2 DB35/T 1714—2017 4.2.1.3 对顾客开展验光业务的企业，至少有一名取得由劳动和社会保障部门颁发的眼镜验光员中级 （国家四级）或以上职业资格证书的验光人员。 4.2.2 场所 4.2.2.1 验光场所应与经营、销售场所相区隔，不受阳光直射、人员走动等外界因素的干扰； 4.2.2.2 验光场地应足以安放验光设备，容纳验光与被验光人员，并能满足至少 5m 视距效果的要求。 4.2.2.3 若采用检影验光，应备有暗室。 4.2.3 设备 验光应配备以下设备： 表 1 验光设备 设备名称 主要技术要求 验光仪或检影镜 验光仪分度值:0.25 m-1，检影镜应符合相关产品标准或者产品说明书的要求 验光镜片箱 应符合 JJG 579-2010 中第 5、6 章的要求 试镜架 应符合相关产品标准或者产品说明书的要求 瞳距仪或瞳距尺 示值误差应不超过±0.5 mm 远用视力表、近用视力表以及照明设备 应符合 GB/T11533-2011 中第 3、4 章的要求 （或视力投影仪等其他视力检查设备） 4.3 框架眼镜加工制作必备条件 4.3.1 人员 4.3.1.1 配镜人员应经过眼镜定配职业技能培训、了解配镜专业知识、掌握配镜专业技能。 4.3.1.2 达到眼镜定配各级别职业技能水平的定配工，应通过劳动和社会保障部门职业技能考核，取 得相应级别的职业资格证书。 4.3.1.3 开展眼镜定配业务的企业，至少有一名取得由劳动和社会保障部门颁发的眼镜定配工中级（国 家四级）或以上的职业资格证书的配镜人员。 4.3.2 场所 4.3.2.1 框架眼镜加工场所应与经营、销售场所相区隔，避免非加工人员随意进入加工场所，影响加 工人员操作，或者造成安全事故。 3 DB35/T 1714—2017 4.3.2.2 加工场所应有能安放加工设备与工具的位置。 4.3.2.3 加工场所应有安全防火措施，加工需使用的火源、热源应与易燃物隔离。 4.3.3 设备 框架眼镜加工应配备以下设备： 表 2 框架眼镜加工设备 主要技术要求 设备名称 焦度计 分度值:0.01 m-1 直尺 示值误差应不超过±0.5mm 半自动磨边机 或全自动磨边机 模板制作设备 镜片倒边机 定中心仪 抛光机 应符合相关产品标准或者产品说明书的要求 钻孔机 开槽机 烘热器 眼镜校配、整形工具 4.4 眼镜质量检验必备条件 4.4.1 人员 眼镜质量检验人员应经过专业培训，具备眼镜质量检验专业知识，具有按照有关眼镜标准检验眼镜 质量的能力。 4.4.2 场所 应具备检验工作台，能够放置检验仪器、样品等设备与物品。并且具有能将待检与已检样品，合格 品与不合格品区隔放置的位置。 4.4.3 设备 4 DB35/T 1714—2017 眼镜质量检验应配备以下设备： 表 3 眼镜质量检验设备 设备名称 主要技术要求 焦度计 分度值:0.01 m-1 直尺 示值误差应不超过±0.5mm 照明设备(可使用 15W 日光灯或 40W 无色白炽灯) 使检验区域光照度为 200Lx 或者光通量至少为 400Lm 测厚仪 分度值:0.01mm 4.5 验配接触镜必备条件 4.5.1 人员 验配接触镜人员应经过验光职业技能培训与验配接触镜操作培训并取得验光职业资格证书。 4.5.2 场所 除具备 4.2.2 验光场所外，还应具备独立的配镜区域，设有配镜台、