ICS 03.080.20 CCS A 10 12 天津市 地方标准 DB12/T 3008.5—2024 代替 DB12/T 3008.7 —2018 人力资源服务规范 第5部分：人力资源测评服务 Specification for human resources service — Part 5: Human Resource s assessment service 2024 - 07 - 15发布 2024 - 10 - 01实施 天津市市场监督管理 委员会 发布 DB12/T 3008.5 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................. IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 5 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 6 测评工具与方法 ................................ ................................ ..... 2 7 服务流程 ................................ ................................ ........... 3 8 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 4 附录A（资料性） 人力资源测评方法实施流程 ................................ ............. 5 DB12/T 3008.5 —2024 II 前言 为推进京津冀协同发展战略实施，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市 场监督管理局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本部分是 DB12/T 3008 的第5部分。DB12/T 3008 已经发布了以下部分： —— 第1部分：基本要求； —— 第2部分：招聘服务； —— 第3部分：高级人才寻访服务； —— 第4部分：职业指导服务； —— 第5部分：人力资源测评服务； —— 第6部分：人力资源培训服务； —— 第7部分：人力资源管理咨询服务； —— 第8部分：流动人员人事档案管理服务； —— 第9部分：人力资源服务外包； —— 第10部分：劳务派遣服务。 本文件代替 DB12/T 3008 .7—2018《人力资源服务规范 第7部分：素质测评服务》， 与 DB12/T 3008 .7 —2018相比，除结构调整和编辑性修改外，主要技术变化如下： ——将“素质测评服务”部分的名称更改为“人力资源测评服务” ； ——更改了“规范性引用文件”的 部分内容 （见第2章，2018年版的第 2章） ； ——增加了“术语和定义”的 部分内容 （见3.5、3.6、3.7）； ——删除了“术语和定义”中的部分 内容（见2018年版的3.1、3.3、3.4、3.5、3.6、3.7、3.9、 3.10、3.11、3.12、3.13、3.14、3.15、3.16、3.17）； ——更改了“术语和定义”中的部分内容（见 3.4，2018年版的3.8）； ——更改了“服务机构”的部分内容（见 4.1，2018年版的4.1）； ——更改了“设施设备”的 部分内容 （见4.3，2018年版的4.3）； ——更改了“服务内容”的 部分内容 （见第5章，2018年版的第 5章） ； ——增加了“测评工具与方法”的 部分内容 （见第6章） ； ——删除了“接受客户测评委托 ”的内容（见 2018年版的6.1）； ——更改了“测 评实施流程 ”的部分内容 （见7.6 ，2018年版的6.6）； ——更改了“提交 测评报告 ”的部分内容 （见7.7，2018年版的6.7）； ——删除了“服务 要求”的内容（2018年版的第 7章） ； ——增加了附录 A中“知识能力测试实施流程（线上） ” “结构化 /半结构化面试服务流程（线上） ” “行为性面试实施流程” “ 360度反馈评价流程” （见附录 A.2、A.5、A.7、A.14）； ——更改了“附录 A”的部分内容 （见附录 A，2018年版的附录 A）。 本文件由 天津市人力资源和社会保障局提出并归口。 本文件起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源 和社会保障厅、北京市公共人力资源服务中心、中国北方人才市场、北京人力资源服务行业协会、河北 冀联人力资源服务集团有限公司、河北兴冀人才资源开发有限公司、北京双高国际人力资本集 团有限公 司。 DB12/T 3008.5 —2024 III 本文件主要起草人：张宇泉、石晓明、巫嫕、周启阳、郭文波、王守成、刘芳、范小虎、张哲峰、 张望红、谢琳、于丽、陈丽、李青、杨惠贤、张新、沈志歈、闫华、郭忠良、吴晓军、张牮。 本文件所代替的文件历次版本发布情况为： —— 2018年首次发布为 DB12/T 3008 .7—2018； —— 本次为第 一次修订。