ICS 03.180 A 12 备案号： DB32 江苏省 地方标准 DB32/T 2675—2019 代替 DB32/T 2675 -2014 公共就业创业培训机构服务规范 Service specification for public vocational and entrepreneurial training institutions 2019-07-11发布 2019-08-01实施 江苏省市场监督管理局 发布 DB32/T 2675—2019 I 目 次 前 言 ................................ ................................ .............. II 1 范围 ................................ ................................ ................. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .......1 3 术语、定义和缩略语 ................................ ................................ ...1 3.1 术语和定义 ................................ ................................ .......1 3.2 缩略语 ................................ ................................ ........... 3 4 资质要求 ................................ ................................ ............. 3 4.1 承担就业技能培训的机构 ................................ ........................... 3 4.2 承担创业培训的机构 ................................ ............................... 3 5 服务流程 ................................ ................................ ............. 3 6 服务要求 ................................ ................................ ............. 4 6.1 机构备案 ................................ ................................ ......... 4 6.2 办班计划 ................................ ................................ ......... 4 6.3 招生宣传 ................................ ................................ ......... 4 6.4 报名登记 ................................ ................................ ......... 4 6.5 开班准备 ................................ ................................ ......... 4 6.6 实施教学 ................................ ................................ ......... 5 6.7 考评结业 ................................ ................................ ......... 6 6.8 补贴申请 ................................ ................................ ......... 7 6.9 收集评价 ................................ ................................ ......... 8 6.10 服务跟踪 ................................ ................................ ........ 8 6.11 服务改进 ................................ ................................ ........ 8 7 质量管理 ................................ ................................ ............. 8 7.1 过程控制 ................................ ................................ ......... 8 7.2 信息管理 ................................ ................................ ......... 8 7.3 资金管理 ................................ ................................ ......... 9 7.4 投诉回访 ................................ ................................ ......... 9 附录A （资料性附录） 培训机构开班申报材料格式 ................................ ........ 10 附录B （资料性附录） 培训教学计划格式 ................................ ................ 14 附录C （资料性附录） 承担就业技能培训的机构申请补贴材料格式 .......................... 17 附录D （资料性附录） 承担创业培训的机构申请补贴材料格式 .............................. 21 DB32/T 2675—2019 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。 本标准代替 DB32/T 2675 -2014《公共就业培训机构服务规范》，与 DB32/T 2675 -2014相比主要变 化如下： ——修改了标准的中英文名称，名称中增加创业的有关内容，变更为《公共就业创业培训机构服务 规范》； ——修改了部分术语和定义； ——修改了第 4章资质获取的内容并改标题为“资质要求”； ——在第6章服务要求中调整了关于创业培训的有关技术内容，增加了收集评价、服务跟踪、服务 改进的服务内容； ——在第7章质量管理中删除了服务改进的内容，修改了部分技术指标要求。 本标准由江苏省人力资源和社会保障厅提出。 本标准起草单位：苏州市人力资源社会保障培训指导中心、苏州市劳动就业管理服务中心、苏州市 人力资源和社会保障局、江苏省质量和标准化研究院。 本标准主要起草人： 陈叙、缪郁静、杜丽君、何德开、于扬、刘翯崴、刘珏、许萌君、阮 舒曼。