ICS 03.080.99 DB31 CCS A 12 上海市地方标准 DB31/T 815—2022 代替DB31/T815-2014 机关物业室内绿化服务规范 Specification for indoor greening services of government properties 地方标准信息服务平台 2022-06-28发布 2022-10-01实施 上海市市场监督管理局 发布 中国标准出版社 出版 地方标准信息服务平台 DB31/T8152022 目 次 前言 范围 2规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5综合管理 服务规范 7 服务评估 附录A（资料性） 机关物业室内绿化服务流程· 附录B（资料性） 机关物业室内绿化配置要点 *8 附录C(资料性) 机关物业室内绿化养护要点. 附录D(资料性） 机关物业室内植物推荐 ·10 附录E(资料性) 机关物业室内绿化服务考核评价指标 参考文献 ·13 地方标准信息服务平台 地方标准信息服务平台 DB31/T815-2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替DB31/T815—2014《机关物业室内绿化养护要求》，与DB31/T815—2014相比，除结 构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a）更改了“范围”的描述（见第1章）； b) 更改了“规范性引用文件”（见第2章）； 第3章)； (p 更改了“服务规范”（见第6章）； g）增加了“服务评估”（见第7章）； h）更改了“机关物业室内植物推荐”（见附录D)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市机关事务管理局提出。 本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：上海市机关事务管理局、上海市绿化委员会办公室、上海市机关事务工作协会、上 海市园林绿化行业协会、上海新园林实业有限公司。 本文件主要起草人：李雪良、赵力蓉、徐骏、徐亮、王泽、江小舟、盛露鸣、韦菁、耿茗娟、张睿、萧健。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： -2014年首次发布； -本次为第一次修订。 方标准信息服务平台 地方标准信息服务平台 DB31/T 815-2022 机关物业室内绿化服务规范 1范围 本文件规定了机关物业室内绿化服务（以下简称“室内绿化服务”)的基本要求、综合管理、服务规范 及服务评估等要求。 本文件适用于本市机关物业室内绿化服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DG/TJ08-75 立体绿化技术规程 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 室内绿化服务indoorgreening service 在建筑室内空间中，采用植物及有关辅材进行绿化布置，并辅以必须的日常养护，使之达到较好景观 效果的工作。 3.2 容器 container 用来裁植植物的贮存器（包括但不限于盆、钵、箱、罐、坛）。 3.3 容器植物 container plant 用容器栽植的乔灌木或草本植物，包含观叶类植物、观花类植物，可点缀或柔化相应空间。 3.4 小型容器植物 small-sized container plant 3.5 中型容器植物middle-sized containerplant 裁植在容器中，高度在0.7m~1.7m之间的植物。 3.6 大型容器植物large-sized containerplant 栽植在容器中、高度在1.7m～2.5m之间的植物，用于空间相对较高的场所，可单独成景，也可带状 摆放组成背景墙或隔离墙。 DB31/T 815-2022 3.7 特火型容器植物 super-sized container plant 裁植在容器中、高度2.5m以上的植物，用于空间高大的门厅、中庭等场所，可单独成景。 3.8 绿化小品small greenery ornament 用不同容器植物和有关辅材进行设计布置形成的具有较高观赏价值的植物组合，植物组合须有三个 或三个以上层次。 3.9 植物墙plantwall 将植物、裁培基质、裁植容器和灌溉装置集合成可以拼装的单元，依靠固定支架灵活组装在立面的垂 直绿化类型。 4基本要求 机关物业室内绿化服务工作中，遵循规范、节约、健康、保密四个基本要求，内容包括： 室内绿化服务应符合相应的规程和流程，遵守机关日常工作秩序，确保服务质量； -室内绿化服务应符合有关厉行节约反对浪费的规定，不在室内过度布置绿化，不摆放名贵绿植； -提供绿色生态的工作环境，形成符合机关特色的文化氛围，满足办公人员身心健康需求； 一 遵循机关保密工作要求，注重保护相关信息安全。 5综合管理 5.1服务供应商 5.1.1资格能力 服务供应商应取得相应的资质，内容包括但不限于： 依法取得营业资格，其经营范围包括绿化装饰或绿化养护等； -通过上海市园林绿化企业绿化养护能力认定或上海市园林绿化企业绿化装饰能力认定，项目负 责人取得有关专业技术职称或通过相应职业技能等级评定。 5.1.2 制度管理 服务供应商应结合业务范围建立健全绿化服务相关的组织管理体系，内容包括但不限于： 台息服务平台 质量管理制度； -安全管理制度； 一履约管理制度； —档案管理制度； 应急管理制度； ·保密管理制度。 5.1.3质量管理 服务供应商应实施质量管理，内容包括但不限于： 建立并执行质量管理制度； 安排专人对现场的配置、养护质量进行定期巡查，及时反馈并督促整改，形成闭环； 2 DB31/T 815—2022 一定期进行工作总结，寻找问题所在，采取纠正预防措施。 5.1.4安全管理 服务供应商应实施安全管理，内容包括但不限于： 建立并执行安全管理制度； -对服务人员进行安全生产和消防安全培训； 一 确保高空作业等特种作业人员取得相应资格，持证上岗。高空作业时应检查并督促作业人员使 用登高工具和安全用具，安全带应高挂低用； 制订安全措施，确保装卸、搬运特大型、大型、中型容器植物时安全有序； 植物墙的荷载设计不应超过墙面荷载，并符合防风抗震要求，有条件的应将荷载直接传导至地 面，对所依附墙体进行防水设计,不同工艺类型应符合DG/TJ08一75的要求； 植物的摆放不得影响人员的正常通行，不得影响办公设施设备的正常使用；不得在消防通道摆 放任何植物和养护工具，不得遮挡消防设施设备；室内办公区域或人流量较大的场所不得摆放 叶缘尖硬、有锐刺、有刺激性气味的植物； 一室内植物养护过程中涉及到的药剂，应使用具有国家农药登记证号、农药生产许可证号或农药 准产证号、产品执行标准证号的合格产品，且为“无公害药剂”或“生物药剂”。 5.1.5履约管理 服务供应商应实施履约管理，内容包括但不限于： 认真履行合同约定，做好日常室内绿化服务； 积极配合机关开展合同履约情况检查，针对服务中存在的问题进行整改； - -结合特殊需要，为指定场所实施临时绿化服务，做好节假日、外事接待等重大政务活动的绿化服 务保障工作。 5.1.6 6档案管理 服务供应商应实施档案管理，内容包括但不限于： 做好各类台账记录，确保现场配置及养护等资料的完整性、实时性、真实性、连贯性； 一鼓励运用信息化等手段，对档案数据进行分析利用，提升绿化服务水平。 5.1.7应急管理 服务供应商应实施应急管理，内容包括但不限于： -针对台风、暴雨、醋热、严寒等极端天气或自然灾害，临时性的重大政务活动，以及火灾、重大公 共卫生事件等突发事件，建立应急预案并严格执行； 服务平台 应急措施具有针对性、可操作性； 一有应急联络人和联系电话，响应及时，执行力强； 一应急处理应有记录，并及时总结和改进。 5.1.8保密管理 服务供应商应实施保密管理，内容包括但不限于： 根据需要签订保密协议，对服务人员定期进行保密教育，提高服务人员的保密意识，并纳入年终 考核; 一因工作需要涉及相关保密事宜时，注意严格保密，不打听相关信息，不私留相关资料，遵守机关 3