ICS 03.080 CCS A 12 DB31 上海市地方标准 DB31/T 1353--2022 数字景区建设技术规范 Technical specification for digital scenic area 地方标准信息服务平台 2022-06-28发布 2022-10-01实施 上海市市场监督管理局 发布 中国标准出版社 出版 DB31/T 1353—2022 電次 前言 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 缩略语 5 总体要求 6 信息基础设施 n 智慧化管理 8 智慧化服务 数字化营销 技术应用创新 10 11信息安全 10 参考文献 地方标准信息服务平台 DB31/T 1353—2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市文化和旅游局提出并组织实施。 本文件由上海市旅游标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：上海市文化和旅游局、上海科技馆、东方明珠广播电视塔、华东师范大学、上海旅 游高等专科学校、上海师范大学旅游学院、中国联合网络通信有限公司上海市分公司。 本文件主要起草人：张旗、张毅、朱国建、陈亮、张洁、张磊、范金慧、孟庆华、何潇、黄凯、赵毅、张琰、 毛润泽、施蓓琦、程琪、张翼。 地方标准信息服务平台 地方标准信息服务平台 DB31/T 1353-2022 数字景区建设技术规范 1范围 本文件规定了数字景区建设信息基础设施、智慧化管理、智慧化服务、数字化营销、技术应用创新、 信息安全等内容。 本文件适用于指导、规范及评估上海市范围内A级景区的数字化建设、运维及保障。 注：A级景区是依据GB/T17775取得了质量等级的景区。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T16571 博物馆和文物保护单位安全防范系统要求 GB/T18973 旅游厕所质量要求与评定 GB/T22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T34678 智慧城市技术参考模型 GB50348安全防范工程技术标准 GD/J 089 应急广播大喇叭系统技术规范 GY/T307 超高清晰度电视系统节目制作和交换参数值 GY/T315 高动态范围电视节目制作和交换图像参数值 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 方标准信 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 数字景区digital scenic area 综合运用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建立管理、服务、营销等信息系统，实 现旅游要素数字化、运营管理智慧化、旅游服务个性化，以提升景区游客体验度和满意度，实现可持续发 展的一类景区。 3.2 最大承载量carry capacity of scenic area 在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能 够容纳的最大旅游者数量。 ［来源：LB/T034--2014,2.1] 3.3 4K超高清4Kultrahighdefinition 信号格式符合GY/T307或GY/T315规定的超高清音视频，图像分辨率为3840×2160。 DB31/T 1353—2022 3.4 8K 超高清 8K ultra high definition 信号格式符合GY/T307或GY/T315规定的超高清音视频，图像分辨率为7680×4320。 3.5 新媒体平台 new media platform 利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，利 用其大容量、实时性和交互性，向用户提供信息和服务的传播平台。 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI：人工智能（ArtificialIntelligence) AR：增强现实（AugmentedReality） OTA：在线旅游服务商（OnlineTravelAgency） VR：虚拟现实（VirtualReality） 5G：第五代移动通信技术（5thGcneration MobileCommunicationTechnology） 5总体要求 数字景区建设应包括综合运用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，按照“信息基础 设施、智慧化管理、智慧化服务、数学化营销、信息安全、技术应用创新”六个维度开展建设等要求，全面 提升景区管理、服务、营销等信息系统，促进景区的模式创新、服务创新和科技创新，进一步提升游客出 游体验和政府治理水平。 6信息基础设施 6.1物联感知系统 6.1.1应建设物联感知系统，包括但不限于环境感知设备、安全感知设备、图像感知设备、身份感知设 备、位置感知设备、设施感知设备，且符合GB/T34678的要求。 6.1.2可实现对数字景区各个单元的态势感知和识别，以及信息的获取和采集。 6.2网络通信设备 6.2.1应接入互联网、电信网、广播电视网等外网。 6.2.2可建设满足景区内部指挥调度、视频监控、应急管理等需求的内部局域网 6.2.3应保障景区主要出人口、游客中心、各主要景点、游步道等游客主要聚集区域具有4G以上的通 信信号和无线网络覆盖， 6.3基础数据库 6.3.1可实现管理、服务、营销、运维及保障信息数据的存储与融合。 6.3.2可支持灵活、快速的业务部署、管理及实现服务。 6.3.3应有向旅游行政主管部门留有的数据接口。 2 DB31/T1353—2022 6.4应用终端 应配置景区智慧化管理和服务信息系统的应用终端，包括但不限于手持移动设备、大屏、触控一体 机、调度台、视频对讲、应急广播等终端设备。 7智慧化管理 7.1指挥调度中心 7.1.1设施设备 应建有指挥调度中心，配备大屏、调度台、电脑、会议系统、视频对讲和覆盖全景区的应急广播系统 等电子设施设备。其中，应急广播系统应满足GD/J089的相关要求。 7.1.2电子地图 宜配置电子地图，实现对景区的地形地貌、方位和分区布局的实时监测，实现基于地理位置的实时 动态管理，能够直观反映景区内各区域游客分布热力。 7.1.3动态监测 可接入景区客流、车船、重要人员、环境、气象、生物资源、文物资源、停车场、厕所、防火、防盗、危险 区域侵人、紧急求助等信息数据。当遇警情或预测数据超出安全范围时，指挥中心能实时发出声光报 警。同时，报警信息可分级分层推送至相关工作人员。 7.1.4事故处理 可配置电话、视频等对讲设备，并可与外场工作人员进行音视频连线，实现现场远程可视化处理 事故。 7.1.5安全应急管理 7.1.5.1应制定各类安全事故的应急预案并定期演练，并采取信息化管理手段。 7.1.5.2可根据安全风险的类型和级别，自动弹出相对应的应急预案，并向相关人员推送。 7.1.65 安全事故案例库 应将本景区和其他类似景区发生的有关安全事故建立电子案例库。 7.1.7外部接口 指挥调度中心的通信设备、数据系统等应与消防、公安、医疗、电力、燃气、交通及旅游行政主管部门 信息平台互联互通。 7.2售检票管理 售检票管理系统应实现在线预约、预订服务，应配有闸机或手持移动终端设备，实现对门票、二维 码、身份证及社保卡的自动识别检票。售检票管理系统应能与旅游行政主管部门公共服务平台对接，实 现全市范围内的“一码畅游”。 3 DB31/T 1353—2022 7.3安全防范管理 7.3.1视频监控 7.3.1.1J 应配备视频监控系统，实现对核心景点、客流密集地、危险区域等场所的视频高清监控。 7.3.1.2视频图像应实时接人景区、旅游行政主管部门信息平台，相关工作人员可通过手机移动端查看 视频监控。 7.3.1.3监控图像数据应至少保存30d。 7.3.2防火监控 7.3.2.1应在游览场馆、办公区域、户外森林及其他游客密集地部署防火监测系统。可合理选择智能图 像识别、红外识别和烟感等技术器件。可智能发现景区内异常热源并实现自动报警、推送信息，室内还 应能启动自动灭火设器。 7.3.2.2防火监测及预警信息可实时接入景区、消防部门的指挥调度中心及景区安全监控室。 7.3.3入侵警报系统 7.3.3.1可在景区重点区域、办公区域等重要处所部署人侵警报系统且满足GB50348的相关要求。根 据现场需要，可合理选择红外、微波、震动、玻璃破碎、压力、声感、超声波等技术器件，能及时发现人员侵 人，自动报警、推送信息，并触发警灯和警铃。 7.3.3.2人侵警报信息可实时接人景区、公安部门的指挥调度中心及景区安全监控室，报警信息可实时 推送到相关人员手机。 7.3.4危险区域监控 7.3.4.1可在危险区域设置监控及预警系统，该系统监控信息实时接人景区的指挥调度中心。 7.3.5灾害预警 可基于对地质、气象、水文、电场、红外等设置在景区现场的传感器监测到的各项数据信息进行采 集、编辑与分析得出灾害发生概率，或气象部门的灾害预警通知，采取不同程度的预警措施与启动应急 程序，以在灾害发生前做好防护，减少损害。 7.3.6公共卫生安全 应配备信息化设施和系统，通过个人健康码、行程卡等防疫措施，防范化解重大疫情和突发公共卫 生风险。 7.3.7紧急求助 7.3.7.1宜在游客密集区、危险路段或区域、厕所等易出现意外处所安装紧急求助按钮，并在景区官方 门户PC端及移动端设置紧急求助功能按钮，为突遇疾病、受