ICS 03.080 CCS A 00 4407 江门市 地方标准 DB 4407/T 98—2022 科技企业孵化载体服务规范 Specification of service for technology business incubation carrier 2022 - 12 - 02发布 2022 - 12 - 16实施 江门市市场监督管理局 发布 DB 4407/T 98 —2022 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务宗旨 ................................ ................................ ........... 3 5 服务资源 ................................ ................................ ........... 3 6 服务内容 ................................ ................................ ........... 5 7 服务流程 ................................ ................................ ........... 6 8 投诉、评价和改进 ................................ ................................ ... 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 9 DB 4407/T 98 —2022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由江门市市场监督管理局提出。 本文件由 江门市科学技术局 归口。 本文件起草单位：江门市科技企业孵化协会、江门市科技服务中心、广东网商时代产业园投资管理 有限公司、珠西创谷（江门）科技园有限公司、江门市东信实业投资有限公司、江门市加富企业孵化器 有限公司、江门市德山复合材料科技有限公司 。 本文件主要起草人：舒毅、黎汉忠、吴德山、施妙莲、方君宁、杨斌、廖文杰、陈志华、马振富、 陈建芳、林小琪 。 DB 4407/T 98 —2022 1 科技企业孵化载体服务规范 1 范围 本文件规定了科技企业孵化载体服务规范的术语和定义、服务宗旨、服务资源、服务内容、服务流 程、投诉、评价和改进等。 本文件适用于 江门市行政区域范围内 各种类型、性质、规模的科技企业孵化载体 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 39668 —2020 科技企业孵化器服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 科技企业孵化载体 technology business incubation carrier 科技企业孵化载体是涵盖众创空间、科技企业孵化器、科技企业加速器等多种形态的创新创业载体 的统称（以下简称孵化载体）。 3.1.1 众创空间 maker space 以创业者、创业团队、初创企业为服务对象，通过提供工作空间、网络空间、社交空间和资源共享 空间以及低成本、 便利化、 全要素、 开放式的孵化服务， 帮助创业者把想法变成产品、 把产品变成项目、 把项目变成企业的科技服务载体 。 3.1.2 科技企业孵化器 technology business incuba tor 以科技型中小微 企业为服务对象， 通过提供物理空间、 共享设施、 技术服务、 咨询服务、 投资融资、 创业辅导、资源对接等服务，降低创业成本，提高创业存活率，促进企业成长 的科技服务载体 。 3.1.3 科技企业加速器 technology business accelerator 以高成长科技企业为服务对象，通过提供满足企业加速成长的发展空间，配备小试、中试等专业技 术平台，提供企业规模化发展的技术研发、资本对接、市场拓展等深层次孵化服务，加速科技企业做大 做强的科技服务载体 。 DB 4407/T 98 —2022 2 3.2 孵化对象 incubation applicants 指进入孵化载体的创业团队、初创企业、在孵企业。 3.2.1 创业团队 start-up companies 指为进行创业而形成的集体，包括团队带头人和若干名团队成员，创业团队一般带着项目、技术、 资金，有创业目标和创业计划 。 3.2.2 初创企业 entrepreneurial enterprises 指成立时间不超过 2年的科技型中小 微企业。 3.2.3 在孵企业 incubate es 经孵化载体评估筛选后，满足入孵条件、签订入孵协议，在规定的孵化期限内获得场地、共享设施 和孵化服务体的科技型中小微企业。 [来源：GB/T 39668 —2020，3.2，有修改] 3.3 孵化期 incubation period 孵化对象在孵化载体内接受孵化服务的时间 。 3.4 毕业企业 graduated enterprises 经孵化器孵化培育后，满足毕业条件，办结毕业手续，获得阶段性创业成功的科技型中小微企业。 [来源：GB/T 39668 —2020，3.4] 3.5 毕业率 the rate of graduatio n 指在一定时期内，科技企业孵化器内毕业企业数占在孵企业总数的比例，一般用百分数表示 。 3.6 新企业注册率 the rate of new registered companies 指在一定时期内，众创空间内创业团队新注册成为企业的数量占入驻创业团队总数的比例，一般用 百分数表示 。 3.7 服务人员 service personnel 指孵化载体为孵化对象提供服务的工作人员，包括专职和兼职的服务人员 。 DB 4407/T 98 —2022 3 3.8 创业导师 incubation mentor 指由孵化载体聘任，能对 孵化对象 提供专业化、实践性辅导服务的企业家、投资专家、管理咨询 专 家、技术专家等。 3.9 孵化资金 incubation fund 指由孵化载体自有或联合设立的，通过周转金借贷、股权投资等形式提供给孵化对象的资金 。 3.10 服务评价 service assessment 孵化载体按照一定标准对服务质量和运营绩效进行自我评价、第二方评价或第三方评价。 4 服务宗旨 促进大众创业万众创新和科技成果转化，培育优质科技企业和企业家。 5 服务资源 组织机构 5.1 5.1.1 孵化载体应组建专职运营管理机构，并依法取得营业执照，具备独立法人资格。 5.1.2 运营管理机构负责孵化载体的发展规划、企业招引、孵化服务、运营管理等日常工作。 5.1.3 运营管理机构应有明确的组织架构，并根据孵化服务需要设置分工明确的职能部门。 5.1.4 运营管理机构应针对部门职责、岗位设置及职能，出台相应管理制度。 服务人员 5.2 5.2.1 运营管理机构应建立职业化的服务队伍，服务人员应满足下列要求： a) 遵纪守法，具备良好的职业道德、社会诚信和专业技能，熟悉孵化载体各部门职能及相关孵 化政策； b) 具备一定行业背景、相关行业资源或专业服务能力。 5.2.2 服务人员的学历层次和接受孵化专业培训的人员比例应满足有关孵化载体建设管理的要求，每 10个孵化对象应配备不少于 1名专业服务人员。 创业导师 5.3 5.3.1 由运营管理机构聘任企业家、投资专家、管理咨询专家、技术专家等行业类、专业类导师，为 孵化对象传授创业经验、提供创业指导、对接创业资源等服务。每 10个孵化对象应配备不少于 2名创 业导师。 5.3.2 创业导师应满足以下条件： a) 维护国家利益，遵守各项法律法规，具有较强的社会责任感和奉献精神； b) 身心健康，热爱创新